Es una herramienta que permite entender el camino que realiza un cliente desde que tiene la necesidad de comprar hasta que finaliza la compra de un producto o servicio. Es una herramienta visual para comprender la experiencia del cliente cuando interactúa con una entidad en la obtención de productos o servicios.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Uso sistemático de la información para identificar las fuentes y estimar el riesgo.

Proceso de comprender la naturaleza del riesgo para determinar el nivel de riesgo, es la base para la evaluación de riesgos y las decisiones sobre las medidas de reducción del riesgo y preparación para la respuesta. Incluye la estimación del riesgo (ISO/IEC, 2009). Evaluación de riesgos: Proceso de comparación de los resultados de análisis de riesgos con criterios de riesgo para determinar si el riesgo y/o su magnitud es aceptable, el cual ayuda a la decisión sobre las medidas de reducción del riesgo a implementar (ISO/IEC, 2009).

Técnica que permite interpretar claramente la realidad del municipio, mediante la observación de todas las relaciones que pueden tener entre si las variables que condicionan su futuro y la identificación de aquellas variables que ejercen mayor influencia sobre las otras.

Son aquellas pruebas de laboratorio que se efectúan a una muestra para determinar sus características físicas, químicas o ambas.

Son aquellas pruebas de laboratorio que se efectúan a una muestra para determinar la presencia o ausencia, tipo y cantidad de microorganismos.

Se refiere a olor, sabor y percepción visual de sustancias y materiales flotantes y/o suspendidos en el agua.

Este término hace referencia a la capacidad que tiene una línea de conexión para transmitir la información. Según sea esta, los datos se accesarán de manera más rápida y con mayor simultaneidad en las tareas a realizar. Esto quiere decir que entre mayor sea la anchura de la banda, mayor rapidez tendrá en el momento de bajar datos, archivos, paquetes, etc. de la Red.