2. CALI - DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE (DTI)

Innovación, sostenibilidad, accesibilidad y datos al servicio del turismo.

Santiago de Cali avanza hacia un modelo de gestión turística moderno y articulado, basado en la metodología internacional de Destino Turístico Inteligente (DTI) promovida por SEGITTUR, que busca fortalecer la competitividad del destino mediante la innovación, la sostenibilidad, la accesibilidad, el uso estratégico de la tecnología y una gobernanza sólida.

La ciudad obtuvo la distinción DTI - Categoría Adherido, convirtiéndose en la tercera ciudad del país en recibir este reconocimiento, y consolidándose como un territorio comprometido con un turismo responsable, inteligente y orientado a resultados.

3. CALI ES MIEMBRO TITULAR DE LA RED IBEROAMERICANA

Cali forma parte, como miembro titular, de la Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes, una plataforma de cooperación técnica que integra ciudades de España, Portugal y América Latina.

La participación en esta red permite:

• Acceder a metodologías, formación y buenas prácticas.
• Intercambiar experiencias con destinos líderes.
• Fortalecer capacidades institucionales.
• Participar en proyectos regionales de innovación turística.
• Posicionar a Cali en espacios internacionales de alto nivel.

4. AVANCES DE CALI BAJO LOS EJES DEL MODELO DTI

Cali avanza en su consolidación como Destino Turístico Inteligente a través de acciones articuladas en gobernanza, inteligencia de datos, innovación, sostenibilidad, accesibilidad y promoción. Estos avances reflejan una gestión turística orientada a la planificación, la inclusión, la toma de decisiones basada en evidencia y el fortalecimiento de la experiencia del visitante.

A. Gobernanza del Destino

Cali fortaleció su gobernanza turística mediante:

• Conformación del Comité Técnico DTI.
• Puesta en marcha de la Smart Office.
• Articulación con la administración Distrital de la ciudad.
• Alineación del modelo DTI con la Política Pública de Turismo 2022-2031.
• Participación activa del sector privado, academia y comunidades.

B. Inteligencia de Datos: Observatorio de Turismo

El Observatorio de Turismo de Cali se ha consolidado como un centro estratégico de conocimiento, orientado a fortalecer la toma de decisiones mediante datos confiables, análisis rigurosos y articulación institucional.

Su fortalecimiento ha permitido avanzar hacia una gestión turística basada en evidencia, esencial para:

• Comprender la dinámica del sector.
• Identificar oportunidades y desafíos.
• Apoyar la planificación del destino.
• Respaldar el diseño de políticas e intervenciones.
• Elevar la competitividad del destino.

C. Innovación y Desarrollo de Productos Turísticos

La innovación es un eje distintivo del proceso DTI de Cali. Entre los avances más relevantes se encuentran:

• Ruta Afroturística de Cali: Construida junto a más de 60 emprendimientos afrodescendientes, destaca el valor cultural, artístico y patrimonial del Pacífico urbano. [Ver Ruta Afro]
• Ruta de Turismo Indígena: Proceso con cabildos indígenas como Dxi'j Pha'Dena Pance, integrando saberes ancestrales, espiritualidad, prácticas tradicionales y experiencias regenerativas.
• Misiones de Intercambio: Espacios de cooperación técnica (Cartagena y Costa Rica) que fortalecieron capacidades locales, permitieron el intercambio de modelos exitosos e impulsaron la innovación comunitaria.
• Incubadora de Proyectos Turísticos de Cali: Modelo de acompañamiento para emprendimientos turísticos que apoya la estructuración de proyectos, fortalece modelos de negocio y fomenta la sostenibilidad económica del sector. Reconocida en 2025 como buena práctica iberoamericana en turismo inteligente.

D. Sostenibilidad del Destino

Plan Maestro de Turismo de Pance - Entregado oficialmente
Este instrumento define la hoja de ruta del corregimiento para los próximos diez años e incluye:

• Plan de acción 2026-2035.
• Modelo de gobernanza.
• Plan de inversión público-privada.
• Portafolio de proyectos estratégicos.
• Ordenamiento del turismo de naturaleza.
• Procesos participativos con actores comunitarios.

E. Accesibilidad Turística e Inclusión

Cali, un destino más accesible para todas las personas
La accesibilidad es un componente esencial del modelo DTI. En este eje, Cali ha avanzado en la generación de herramientas de información, la evaluación de atractivos turísticos y la articulación con plataformas especializadas en turismo accesible.

Guía de Recomendaciones para el Turista
Como parte de las acciones para mejorar la experiencia del visitante, se elaboró una Guía de Recomendaciones para el Turista, que consolida orientaciones prácticas en materia de seguridad, movilidad, servicios turísticos y recomendaciones generales para recorrer la ciudad.

Esta guía funciona como una herramienta de información accesible dirigida a los visitantes que llegan a Cali, contribuyendo a una experiencia más segura, informada, autónoma y organizada.

Reconocimiento internacional como destino turístico accesible e incluyente
Santiago de Cali recibió un reconocimiento internacional como destino turístico accesible e incluyente, en el marco de su participación en el proyecto nacional FNTP-2024-135 "Diseño y Promoción del Plan Estratégico de Turismo Accesible", financiado por MinCIT y FONTUR y ejecutado por FUMDIR.

Este reconocimiento destaca los avances de la ciudad en la identificación, evaluación y promoción de recursos turísticos accesibles, así como el compromiso institucional con un turismo pensado para todas las personas.

Santiago de Cali recibió reconocimiento internacional por sus avances como destino turístico accesible e incluyente.

Cali en TUR4all
La información sobre recursos turísticos accesibles de Cali puede consultarse en TUR4all, plataforma internacional especializada en turismo accesible que reúne información útil para que las personas puedan planear sus visitas de acuerdo con sus necesidades.

En esta plataforma se visibilizan atractivos, servicios y espacios turísticos de la ciudad evaluados bajo criterios de accesibilidad.

F. PROMOCIÓN DEL DESTINO: "CALI ES DONDE DEBES ESTAR"

La estrategia articula campañas digitales, contenido cultural, participación en ferias internacionales, fortalecimiento del portal VisitCali.travel y presencia en mercados estratégicos.

5. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

Cali ha sido destacada por sus avances en transformación digital, sostenibilidad, cultura y turismo inteligente:

Transformación Digital

• Premios LatamDigital by Interlat (2023): Mejor País en Transformación Digital - Gobierno Digital.
• Seoul Smart City Prize (2024): Premio de Bronce en Tech InnovaCity con el proyecto "Yawa".
• World Smart City Awards (2024): Finalista con la "Red Comunitaria de Bosques Urbanos".

Turismo y Cultura

• World Travel Awards: Ciudad Cultural Líder de Sudamérica (2019, 2021, 2022, 2023); nominada 2025.
• WTM Latin America 2025: Premio de Bronce - Turismo Responsable.
• Premio Iberoamericano DTI 2025: Categoría Sostenibilidad Económica y Competitividad.

Sostenibilidad Ambiental

• Capital Mundial de la Biodiversidad (2025): Reconocimiento internacional por iniciativas ambientales y de ciudades inteligentes.