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Política Pública distrital de Turismo
Cali, Destino Multicultural y Biodiverso
"Cali, destino multicultural, biodiverso y sostenible que mejora la calidad de vida y crea oportunidades, con gobernanza y datos abiertos".
¿Qué es la Política Pública?
Es el instrumento de planificación y gestión que orienta el desarrollo del turismo en Cali de manera sostenible, competitiva e innovadora a través de acciones estratégicas implementadas durante un periodo de diez años (2022-2031).
Marco Legal
Política formulada por la Secretaría de Turismo con el apoyo de actores públicos, privados, académicos y la sociedad civil, adoptada por el Concejo Distrital mediante el Acuerdo No. 0549 de 2022.
Cifras de Impacto y Enfoque
Generación de empleo
Fortalecimiento de la economía local
Atracción de turistas
Revalorización del patrimonio
Nuestra Estrategia y Plan de Acción Decenal
La ejecución se operacionaliza mediante un plan dividido en 4 ejes, 12 componentes y 23 acciones.
Ejes
Componentes
Acciones
Gobernanza y Gestión del Destino
Busca coordinar actores públicos y privados para el fortalecimiento del ecosistema turístico local.
- Gestionar alianzas nacionales e internacionales.
- Promover espacios de participación y diálogo.
- Desarrollar estrategias de fortalecimiento para iniciativas de turismo comunitario, rural y urbano.
Desarrollo Sostenible
Orientado a implementar estrategias de sostenibilidad social, ambiental y económica en el territorio.
- Implementación de buenas prácticas ambientales.
- Desarrollo de planes de manejo ambiental en atractivos.
- Ejecución del Plan Estratégico de Turismo Rural y de Naturaleza.
- Estrategias de monitoreo y control en zonas ecoturísticas.
Competitividad e Innovación
Centrado en mejorar la calidad de los servicios turísticos y fomentar el emprendimiento.
- Fortalecer el Sistema de Información Turística.
- Implementar señalización turística accesible e internet rural.
- Desarrollar estrategias de seguridad e infraestructura.
- Procesos de formación en bilingüismo y formalización.
Posicionamiento y Promoción
Impulsa las estrategias de mercadeo para proyectar a Cali ante el mundo.
- Promoción a través de eventos ancla y turismo deportivo.
- Participación en ferias y misiones comerciales.
- Estrategias de *fam trips* y *press trips*.
- Desarrollo de ruedas de negocios y plan de medios.
| Componente | Acción |
|---|---|
| 1. GOBERNANZA Y GESTIÓN DEL DESTINO | |
| 1.1. Fortalecimiento del sistema de gobernanza del ecosistema turístico del destino. |
1.1.1 Gestionar alianzas nacionales e internacionales (público-privadas, público-público) para el desarrollo de estrategias que contribuyan al fortalecimiento del turismo rural y urbano en el Distrito de Santiago de Cali. 1.1.2 Promover espacios de participación y diálogo para la concertación de iniciativas o proyectos. |
| 1.2. Desarrollo de acciones entre los actores de la cadena de valor del sector turístico para fortalecer el turismo rural y urbano en el Distrito de Santiago de Cali. |
1.2.1 Desarrollar estrategias de fortalecimiento para iniciativas presentadas por actores no gubernamentales que aporten al turismo comunitario, rural y/o urbano. |
| 2. DESARROLLO SOSTENIBLE | |
| 2.1. Implementación de herramientas de planeación para el fortalecimiento del turismo bajo pilares de sostenibilidad. |
2.1.1 Implementar actividades de sostenibilidad turística que fomenten las buenas prácticas para la protección ambiental y el desarrollo social, cultural y económico. 2.1.2 Desarrollar planes de manejo ambiental que fortalezcan la implementación de estrategias de sostenibilidad en atractivos turísticos. 2.1.3 Desarrollar el plan estratégico de turismo rural y de naturaleza. |
| 2.2. Gestión para el desarrollo de infraestructura sostenible para el turismo. |
2.2.1 Desarrollar adecuaciones ambientales, arquitectónicas y paisajísticas en espacios públicos con empoderamiento ciudadano para el desarrollo del turismo. |
| 2.3. Vigilancia y control ambiental en atractivos ecoturísticos y/o de naturaleza. |
2.3.1 Desarrollar estrategia de monitoreo, vigilancia y control ambiental en atractivos ecoturísticos y/o de naturaleza. |
| 3. COMPETITIVIDAD E INNOVACIÓN | |
| 3.1. Fortalecimiento del Distrito Santiago de Cali como destino turístico inteligente y fomento a la generación y acceso de la información estratégica asociada al sector. |
3.1.1 Fortalecer la operación del Sistema de Información Turística del destino Cali para mejorar la capacidad de investigación, análisis y seguimiento para la toma de decisiones. 3.1.2 Desarrollar estrategias tecnológicas y de señalización turística con características de inclusión y accesibilidad que faciliten la experiencia del turista y permitan la visibilización de la oferta a través de entornos digitales. 3.1.3 Realizar el mantenimiento de puntos de acceso gratuito a internet en zonas públicas de la zona rural del Distrito de Santiago de Cali. |
| 3.2. Fortalecimiento de la seguridad en atractivos y zonas turísticas de la ciudad. |
3.2.1 Desarrollar estrategias de seguridad en atractivos y zonas turísticas de la ciudad. |
| 3.3. Gestionar el desarrollo de infraestructura turística sostenible de alto nivel en espacios públicos, sitios de interés, puntos de encuentro y/o atractivos turísticos. |
3.3.1 Desarrollar actividades de diseño y fortalecimiento para el mejoramiento de infraestructura turística y/o adecuaciones en espacios públicos ubicados en zonas turísticas y atractivos con alto potencial. 3.3.2 Desarrollar intervenciones ornamentales en espacios públicos de interés cultural y turístico. |
| 3.4. Fortalecer la oferta de los productos turísticos en segmentos especializados (cultura, naturaleza, deporte, médico, Bienestar, Mice) y desarrollar capacidades en el sector (Prestadores de servicios turísticos). |
3.4.1 Fortalecer la oferta de los productos turísticos de los segmentos priorizados para la ciudad siguiendo estándares internacionales. 3.4.2 Desarrollar procesos de formación en los componentes de formalización, calidad turística, actualización técnica, certificación, lengua extranjera, innovación, experiencias turísticas y mejora continua del sector turismo. |
| 4. POSICIONAMIENTO Y PROMOCIÓN DEL DESTINO | |
| 4.1. Desarrollo de estrategias de promoción a través de eventos y ferias con enfoque turístico. |
4.1.1 Desarrollar estrategias de promoción a través de eventos, ferias y actividades de oferta diurna y nocturna con enfoque turístico. 4.1.2 Realizar acciones de posicionamiento para el fortalecimiento del distrito como destino turístico deportivo. |
| 4.2. Desarrollo del plan estratégico de promoción turística del Distrito. |
4.2.1 Participar en ferias de turismo nacionales e internacionales y/o misiones comerciales que permitan la apertura y fidelización de mercados. 4.2.2 Realizar estrategias de viajes de familiarización y prensa (fam trips y press trips) para el reconocimiento del destino por parte de los mercados priorizados según la vocación turística del distrito. 4.2.3 Implementar una estrategia de marketing turístico de Cali como destino turístico, que incluya la definición de la marca turística y de las sub-marcas derivadas para los productos turísticos. 4.2.4 Desarrollar ruedas de negocios para fomentar la articulación entre actores y la comercialización del destino. |
| 4.3. Implementación de plan de medios para la promoción turística del distrito. |
4.3.1 Implementar plan de medios que incluya acciones ATL, BTL y digitales para divulgar la oferta turística del destino. |
Gobernanza y Organismos Corresponsables
Liderazgo Institucional
La implementación de la Política Pública es liderada estratégicamente por la Secretaría de Turismo, asumiendo la responsabilidad central del ecosistema.
Aporte Presupuestal
El cumplimiento de metas es una labor conjunta impulsada por el músculo financiero de las siguientes entidades:
Aporte de Gestión
El apoyo transversal, operativo y logístico se articula a través del trabajo fundamental de las siguientes secretarías:
Transparencia y Rendición de Cuentas
Nuestra Política Pública se fundamenta en el acceso abierto a la información, garantizando que ciudadanos y actores de la cadena de valor puedan evaluar y auditar constantemente nuestro progreso.
Repositorio Público Institucional
Publicación proactiva de informes, actas de los comités, matrices de avance, contratos y documentos técnicos de la política, garantizando el acceso integral a la información ciudadana.
Observatorio Turístico
Integración de datos abiertos generados por el Sistema de Información Turística del destino, incluyendo diccionarios de datos e indicadores estratégicos para la toma de decisiones de la cadena de valor.
Seguimiento y Evaluación
Publicación de informes de seguimiento, balances semestrales y anuales con tableros semaforizados que muestran visualmente el porcentaje de cumplimiento del Plan de Acción Decenal.
Servicios y Caja de Herramientas
Diseñamos recursos específicos para facilitar la experiencia de quienes nos visitan y potenciar la competitividad de quienes prestan el servicio.
Para el Visitante
- Directorio y ubicación de los Puntos de Información Turística (PIT).
- Mapas de rutas turísticas por la ciudad.
- Lineamientos de seguridad en atractivos turísticos.
- Guía interactiva de derechos y deberes del turista.
Para Prestadores
- Caja de herramientas descargable (Manual de marca ciudad).
- Guías de lenguaje inclusivo y accesibilidad.
- Lineamientos de Normas Técnicas Sectoriales (NTS).
- Acceso a procesos de formación continua.
- Calendario unificado de eventos del distrito.
Productos Turísticos Priorizados
Espacios Oficiales de Participación y Diálogo
Detalle del sistema de gobernanza participativa estructurado en tres espacios principales para la concertación con gremios, academia, actores públicos y sociedad civil:
Comité Interinstitucional de Seguimiento (CISPPT)
Es la instancia principal encargada de coordinar, gestionar y realizar el seguimiento a la implementación de la Política (2022–2031). Su función es articular acciones entre los organismos corresponsables, generar lineamientos y garantizar el cumplimiento del Plan de Acción.
Consejo Consultivo de la Industria Turística
Órgano asesor de la Secretaría de Turismo cuya finalidad es proponer políticas, programas y proyectos para la competitividad del sector. Fomenta la cooperación internacional, el análisis del desempeño turístico y recomienda estrategias de fortalecimiento.
Mesa Sectorial de Turismo
Espacio de diálogo enfocado en concertar estrategias, acciones y campañas de promoción y competitividad entre la institucionalidad y los actores del sector privado, permitiendo la cocreación operativa con los gremios de la ciudad.
Informe de gestión Vigencia 2024
Decreto 0832 de 2023
Informe cualitativo de seguimiento
Informe cualitativo de seguimiento a política publica 2022
Acuerdo No. 0549
Resumen política publica de turismo