Informes de acceso a la información
La Secretaria de Turismo presenta los informes al ciudadano de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), para que puedan ser consultadas por la comunidad.
Se consignan los documentos resultantes de la estrategia de atención y servicio al ciudadano de la Secretaría de Turismo, en formato PDF y en documento accesible, enmarcados dentro de la política nacional de servicio al ciudadano establecido en el CONPES 3785 de 2013, y en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Registra los conceptos que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) presentadas por la ciudadanía a la Secretaria de Turismo.
El informe tiene como objetivo realizar el diagnóstico de las encuestas de Atención y Satisfacción aplicadas en el Organismo durante el periodo de mayo al 31 de agosto de 2021.
La Secretaria de Turismo pone a disposición de la ciudadanía las encuestas de satisfacción vigentes, las cuales hacen parte del Sistema Integrados de Gestión.
Se identifican las temáticas que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) que generan mayor solicitud por parte de los ciudadanos con el fin de gestionar la atención adecuada y oportuna en los tiempos de respuesta.
La Secretaria de Turismo en aras del cumplimiento de la Estrategia de Atención y Servicio al ciudadano pone a disposición de la ciudadanía en general las encuestas de satisfacción vigentes, las cuales hacen parte del Sistema Integrados de Gestión.
Fecha de publicación 23/07/2020
Última modificación 16/10/2023