La importancia de conocer las características de los ciudadanos, usuarios o grupos de interés externos que se acercan a la Administración Municipal, para solicitar un servicio, radicar un trámite o formular peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS), es el objetivo de la encuesta de caracterización.

El propósito de la jornada es mejorar los datos que hay de los usuarios en la Alcaldía de Santiago de Cali, actualizando la información y agrupándolos de acuerdo a variables demográficas, geográficas, intrínsecas y de comportamiento para persona natural, así como variables geográficas, tipo de organización, entre otras, para persona jurídica; lo que permite identificar las particularidades de los ciudadanos con los cuales interactúa la entidad.

A través del diligenciamiento del formulario de caracterización destinatario, usuario, beneficiario (DUB), se podrá renovar la oferta institucional, optimizar el uso de los recursos por parte de los organismos y fortalecer la confianza de los ciudadanos en  la Administración Central.

Datos como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, barrio y comuna donde reside, nivel de escolaridad, entre otros, son las preguntas consignadas en la encuesta de caracterización que se realizará a partir de las 9:00 de la mañana y durante todo el día en la Oficina de Atención ubicada en el Centro Administrativo Municipal.

Acérquese a la Oficina de Atención al Usuario para que sus datos básicos queden registrados y de esta manera en próximas oportunidades,  pueda agilizar la atención requerida.

Alejandra Pérez Rodríguez