Percepción del Usuario


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La Oficina de Atención al Ciudadano pone a disposición de los interesados los formatos diseñados para la medición de la Percepción del Usuario a través de los diferentes canales de Atención (Presencial, Telefónico o Virtual) con su respectiva guia para el diligenciamiento . La aplicación de estos formatos permitirá a la entidad conocer de primera mano los aspectos por fortalecer.

Los formatos se pueden aplicar en físico descargándolos de la información asociada, y en línea a partir de los siguientes enlaces:

Descargue la Guía para diligenciamiento de encuestas en línea.

A continuación puede descargar las encuestas:

Nombre:

Encuesta para medir la atención del usuario en el canal presencial

Fecha:

03/11/2022

Descripción: Formato de encuesta para medir la atención por el canal presencial

 

Nombre:
Fomento, preparación y perfeccionamiento de los deportistas de altos logros para la competición de la selección del distrito especial de Santiag.pdf 0.29Mb 24/02/2023
Descripción:

Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción frente al fomento, preparación y perfeccionamiento de los deportistas de altos logros para la competición de la selección del distrito especial de Santiago de Cali


Nombre:
Iniciación y formación deportiva - promoción y ejecución de jornadas de deporte, recreación y actividad física.pdf 0.29Mb 24/02/2023
Descripción:

Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción frente a la iniciación y formación deportiva - promoción y ejecución de jornadas de deporte, recreación y actividad física


Nombre:
Medición de la satisfacción del usuario de la actividad de reuniones.pdf 0.20Mb 24/02/2023
Descripción:

Formato de encuesta para conocer el nivel satisfacción del usuario frente a la actividad de reuniones


Nombre:
Medición de la satisfacción del usuario en el procedimiento de control de la prestación del servicio educativo.pdf 0.01Mb 24/02/2023
Descripción:

Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción del usuario en el procedimiento de control de la prestación del servicio educativo


Nombre:
Medición de la satisfacción del usuario frente a la atención en el centro de zoonosis.pdf 0.21Mb 24/02/2023
Descripción:

Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción del usuario frente a la atención en el centro de zoonosis


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Diligencie en Línea:

Nota: Descargue de la Información asociada a la Guía para diligenciamiento de Encuestas en Línea.

          Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario  

           Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado por canal presencial, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario  

          Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado por canal virtual o telefónico, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario  

          Se aplica posterior a la prestación de un trámite o servicio en línea solicitado por canal virtual  

 


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Fecha de publicación 09/07/2014
Última modificación 24/02/2023


Versión 7.0.1

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