Percepción del Usuario
La Oficina de Atención al Ciudadano pone a disposición de los interesados los formatos diseñados para la medición de la Percepción del Usuario a través de los diferentes canales de Atención (Presencial, Telefónico o Virtual) con su respectiva guia para el diligenciamiento . La aplicación de estos formatos permitirá a la entidad conocer de primera mano los aspectos por fortalecer.
Los formatos se pueden aplicar en físico descargándolos de la información asociada, y en línea a partir de los siguientes enlaces:
Descargue la Guía para diligenciamiento de encuestas en línea.
A continuación puede descargar las encuestas:
| Nombre: |
Encuesta para medir la atención del usuario en el canal presencial |
| Fecha: |
03/11/2022 |
| Descripción: | Formato de encuesta para medir la atención por el canal presencial |
Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción frente al acompañamiento a la participación y desarrollo deportivo, recreativo, y de la actividad física a los territorios del distrito especial de Santiago de Cali
Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción frente a la asistencia y fortalecimiento técnico a clubes deportivos del distrito especial de Santiago de Cali
Formato de encuesta para la identificación y medición de la satisfacción de usuarios externos de información estadística
Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción con el servicio público de aseo de Santiago de Cali
Formato de encuesta para conocer el nivel de satisfacción orientación y atención a grupos poblacionales
Diligencie en Línea:
Nota: Descargue de la Información asociada a la Guía para diligenciamiento de Encuestas en Línea.
Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario
Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado por canal presencial, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario
Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado por canal virtual o telefónico, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario
Se aplica posterior a la prestación de un trámite o servicio en línea solicitado por canal virtual
Fecha de publicación 09/07/2014
Última modificación 24/02/2023