El viernes 22 de septiembre concluyó con éxito la auditoría ISO 9001:2015 llevada a cabo al interior de la Alcaldía de Santiago de Cali, donde se destaca el trabajo y la dedicación del talento humano y su compromiso constante con la excelencia, en la prestación de los servicios a la comunidad.

El informe final de auditoría, emitido por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), trae buenas noticias para la Alcaldía de Santiago de Cali. Además de confirmar la renovación del certificado ISO 9001:2015, se anunció la ampliación del alcance con la certificación de cinco nuevas líneas de servicio, lo que demuestra un avance significativo en la calidad y diversidad de los servicios brindados a los ciudadanos.

Las nuevas áreas certificadas son:
 

• Cultura: Ampliación de una biblioteca en el Centro Cultural de Cali.
• Bienestar: Promoción y prevención para garantizar los derechos de niños, niñas y adolescentes.
• Desarrollo Económico: Fortalecimiento financiero a través de programas de capital semilla y microcréditos.
• Vivienda: Ejecución de actividades para viabilizar suelos y gestionar proyectos habitacionales en Santiago de Cali.
• Movilidad: Formación de aspirantes a conductores.

Liz Mary Gutiérrez, Subdirectora de Gestión Organizacional, destacó: “no es la cantidad, sino la calidad del servicio que estamos prestando. Es muy relevante y muy importante todas las observaciones y oportunidades de mejora que se presentan para seguir construyendo una mejor entidad y una mejor ciudad.”

Por su parte, Claudia Patricia Marroquín Cano, directora del Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional, expresó “agradecemos al señor alcalde Jorge Iván Ospina Gomez, a nuestro talentoso equipo en la Alcaldía de Cali, a los equipos técnicos de gestión y a nuestros directivos y responsables de las líneas de servicio. Pero sobre todo, agradecemos a nuestro equipo de la Subdirección de Gestión Organizacional liderado por Liz Mary Gutierrez. Cerramos un gobierno dejando una huella, pasando de 11 a 32 líneas de servicio y eso evidencia el trabajo que hemos desarrollado desde cada uno de los organismos”.

Este logro resalta el esfuerzo y la dedicación del equipo de la Alcaldía de Santiago de Cali en su búsqueda constante de la excelencia en el servicio público. La renovación y ampliación de la certificación ISO 9001:2015  es un testimonio del compromiso con la mejora continua y la entrega de servicios de calidad a la comunidad, marcando así un hito importante en el desarrollo de la ciudad.
 
Claudia Rueda