La gestión del conocimiento y la innovación implica administrar el conocimiento tácito (Intangible- lo que tenemos en cada servidor publico) y explícito (Tangible – Lo que se encuentra  en investigaciones, documentos y bases de datos en toda la organización) en el Distrito Especial de Santiago de Cali, para mejorar los productos y servicios que ofrece los diferentes procesos, su desempeño y los resultados de gestión.

Esto se logra al:

•Consolidar prácticas de investigación, espacios de ideación y procesos de innovación que permiten consolidar nuevos enfoques o habilidades en la entidad.

•Crear y usar herramientas que permitan la gestión de los datos y la información de manera articulada, contar con repositorios centrales de fácil acceso, además de garantizar su conservación en el tiempo.

•Fortalecer la capacidad de la entidad de reconocer y utilizar sus datos e información para el análisis y la toma de decisiones.

•Compartir el conocimiento adquirido o desarrollado en la entidad a través de la generación de redes interinstitucionales o interdependencias; fomentar procesos formales e informales de enseñanza y aprendizaje; garantizar la comunicación efectiva con los grupos de interés y los mismos servidores; fortalecer la memoria institucional a través de herramientas de captura, preservación y difusión del conocimiento.

                                                                                                        

 

Relación de la Gestión del Conocimiento y la Innovación y MIPG

Dimensión de la gestión del conocimiento y la innovación

Esta definida como la Dimensión 6 de MIPG (Modelo Integrado de Planeación y Gestión). Decreto  1499 de 2017, así mismo es una política institucional.

Su función es Fortalecer de forma transversal a las demás dimensiones (Direccionamiento Estratégico y Planeación, Gestión para el Resultado con Valores, Evaluación de Resultados, Talento Humano, Control Interno e Información y Comunicación) en cuanto el conocimiento que se genera o produce en una entidad, es clave para su aprendizaje y su evolución.

                                                                       

Política de Gestión del Conocimiento y la Innovación

• Facilitar el aprendizaje y la adaptación a las nuevas tecnologías, interconecta el conocimiento entre los servidores y dependencias, y promueve buenas prácticas de gestión.
• Promueve el desarrollo de mecanismos de experimentación e innovación para el desarrollo de las soluciones eficientes en cuanto a  tiempo, espacio y recursos económicos.
• Desarrollo de acciones para compartir el conocimiento entre los servidores públicos, con el objetivo de garantizar su apropiación y aprovechamiento.
• Promueve la construcción  de una  cultura de análisis y de retroalimentación, facilitando a las entidades públicas aprender de sí mismas para generar mejores productos o servicios.

                                                                               

Relación de la Gestión del Conocimiento y la Innovación y otras dimensiones (MIPG)

                                            

 

Relación de la Gestión del Conocimiento y la Innovación y la Norma ISO 9001 2015: Las claves para gestionar tu conocimiento

La norma ISO 9001 2015 nos dice lo siguiente sobre la gestión del conocimiento en el apartado 7.1.6: Conocimiento de la Organización

¿Y qué dice ISO 9001:2015 sobre la gestión del conocimiento? 

Básicamente, la norma establece tres requisitos sobre el tema:

• Identificar claramente el conocimiento necesario, para que los procesos que requiere la organización, para que sus productos y servicios cumplan con los estándares de calidad, se efectúen con normalidad.
• Una vez identificado, preservar ese conocimiento y asegurar la disponibilidad del mismo para cuando la organización lo necesite.
• Establecer acciones que permitan absorber, gestionar, almacenar y asegurar nuevos conocimientos, o actualizaciones a los ya adquiridos.

                                                                     

 

Conceptos para entender la Gestión del Conocimiento y la Innovación

   ¿Qué es conocimiento?

Es la suma de datos transformados en información que son generados por las personas de la Administración y que a través del aprendizaje se encuentran listos para la solución de problemas en todos los productos y servicios que se prestan a los usuarios. Ejemplo: Lo que distingue a la Alcaldía Distrital como entidad para dar soluciones a la ciudadanía partiendo de su recurso humano.

     Innovación Pública

Exploración y la prueba de nuevas alternativas para aprender con la mayor eficiencia posible hasta encontrar soluciones efectivas que puedan ser utilizadas por todos en la organización. Ejemplo: Nuevas formas eficientes de pagar los impuestos o de prestar un servicio.

Conocimiento Tácito

Es el conocimiento originado en las capacidades de las personas, su in­telecto, experiencia y habilidad para proponer soluciones, es de carácter intangible, de difícil materialización a través de documentos y, en conse­cuencia, complejo al administrarse. Ejemplo: lo que cada funcionario ha alimentado por estudio o experiencia y que esta en su cabeza.

 Conocimiento Explícito

Es el conocimiento formal, sistemático, fácil de almacenar y compartir, presente en documentos, bases de datos, informes, investigaciones y otros en fuente física o consultable a través de cualquier medio. Ejemplo: documentos, informes de gestión, entre otros.

 Repositorios de conocimiento 

Un repositorio de conocimiento es un espacio (físico o virtual) donde la entidad puede guardar de manera organizada la información y los productos de conocimiento que componen su memoria institucional para que sea de fácil acceso. Ejemplo: Bases de Datos disponibles en la entidad, como el Link de Cali en Cifras.

 

¿Cuál es la finalidad de la gestión del conocimiento?

La finalidad del doble ciclo de gestión del conocimiento es enriquecer el flujo de conocimiento en las entidades. El doble ciclo se soporta en la triada: personas, procesos y tecnología, descritos a continuación:

 Personas

A través de los procesos el conocimiento fluye dentro de la entidad, estos permiten optimizar su interpretación, uso y apropiación por parte de las personas.

 Procesos

Todas las acciones referentes a generar, producir, capturar, compartir y aplicar conocimiento deben partir de las necesidades de los individuos, y a su vez, tener como resultado el fortalecimiento de las competencias laborales y comportamentales de las personas

  Tecnología

Garantiza la transmisión efectiva del conocimiento y soporta su captura, distribución y aplicación en los procesos de la entidad. Es importante promover en las entidades el diseño, construcción, implementación y evaluación de plataformas, portales, cursos virtuales y demás herramientas tecnológicas para mejorar la apropiación del conocimiento.

               

 

¿Cómo se desarrolla la gestión del conocimiento?

Dimensión de gestión del conocimiento y la innovación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). La dimensión se compone de los siguientes cuatro (4) ejes:

  1. Eje Generación y producción

Se relaciona con las acciones y orientaciones para la generación y mejoramiento del conocimiento: La ideación, la investigación, la innovación y la experimentación, se centra en la posibilidad de consolidar grupos de servidores públicos capaces de idear, investigar, experimentar e innovar en sus actividades cotidianas

 2. Eje Herramientas de uso y apropiación

Se relaciona con las herramientas tecnológicas para guardar y sistematizar la información y documentación, y los medios de difusión tecnológicos con los cuales cuenta la entidad. Es decir herramientas para la utilización y apropiación del conocimiento, busca identificar procesos que permitan obtener, organizar, sistematizar, guardar y compartir fácilmente datos e información a través de herramientas tecnológicas confiables., como por ejemplo los repositorios.

         3. Eje Analítica institucional

Busca identificar la manera en que las entidades analizan sus datos, entendido como la transformación de los datos o bases de datos en información estratégica, a través de métodos y herramientas estadísticas o matemáticas, útil para la toma de decisiones a través de su análisis. }

  

                      4. Eje Cultura del compartir y difundir

La consolidación de redes y de enseñanza-aprendizaje para difundir y reforzar la gestión del conocimiento; la estrategia de memoria institucional de las entidades. implica desarrollar una visión estratégica de comunicación, consolidación de redes y la enseñanza-aprendizaje para difundir y reforzar la gestión del conocimiento, basado en las experiencias compartidas, la memoria institucional y la retroalimentación.

Items

• Plan de Acción y otros documentos Gestión del Conocimiento

En este ítem encontraras información de los productos de la implementación de la dimensión de Gestión del Conocimiento, metodología y su seguimiento.

 

• Marco Normativo Gestión del Conocimiento

https://www.funcionpublica.gov.co/web/intranet/normas-gestion-del-conocimiento

• Datos Abiertos

https://datos.cali.gov.co/

• Estudios, investigaciones y otras publicaciones

          https://www.cali.gov.co/pazycultura/publicaciones/148731/estudios-investigaciones-y-otras-publicaciones/

          https://www.cali.gov.co/salud/publicaciones/33386/publicaciones_o_boletines/

          https://www.cali.gov.co/seguridad/publicaciones/143133/estudios-investigaciones-y-otras-publicaciones/

          https://www.cali.gov.co/contratacion/publicaciones/134930/guias-y-documentos-de-consulta/

          https://www.cali.gov.co/disciplinario/publicaciones/115227/publicaciones_observatorio_de_la_gestion_publica_municipal/     

          https://www.cali.gov.co/desarrolloinstitucional/publicaciones/142972/medicion-del-clima-y-cultura-organizacional/

          https://www.cali.gov.co/dagma/publicaciones/156192/estudios-investigaciones-y-otras-publicaciones-del-dagma/

          https://www.cali.gov.co/juridica/publicaciones/140603/estudio-de-analisis-de-causas-generadoras-de-dano-antijuridico/

          https://www.cali.gov.co/hacienda/publicaciones/2834/gacetas/

          https://www.cali.gov.co/planeacion/publicaciones/148365/publicaciones-y-estudios-de-factibilidad-del-g11/

          https://www.cali.gov.co/bienestar/publicaciones/117911/estudios_investigaciones_y_otras_publicaciones_/

          https://www.cali.gov.co/deportes/publicaciones/130338/ODRAF/

          https://www.cali.gov.co/desarrolloeconomico/publicaciones/144801/estudios--investigaciones-y-otras-publicaciones/

          https://www.cali.gov.co/participacion/publicaciones/145535/estudios-investigaciones-y-otras-publicaciones/

          https://www.cali.gov.co/educacion/publicaciones/109157/estudios-investigaciones-otras-publicaciones/

          https://www.cali.gov.co/gestiondelriesgo/publicaciones/143552/estudios-investigaciones-y-otro-tipo-de-publicaciones-de-interes/

          https://www.cali.gov.co/gobierno/publicaciones/142686/el-esquema-de-publicacion-muestra-toda-la-informacion-puesta-en-wwwcaligovco/

          https://www.cali.gov.co/infraestructura/publicaciones/143967/estudios--investigaciones-y-otras-publicaciones/

          https://www.cali.gov.co/movilidad/publicaciones/149649/estudios-investigaciones-y-otras-publicaciones/

          https://www.cali.gov.co/planeacion/publicaciones/150258/estudios-investigaciones-y-otras-publicaciones/

• Convocatorias, capacitaciones, cursos y diplomados

Convocatoria Capacitaciones Internas

https://www.cali.gov.co/documentos/1363/capacitacion-virtual/

https://www.cali.gov.co/cursosgratuitostic

https://moodle.cali.gov.co/course/index.php?categoryid=13

https://moodle.cali.gov.co/course/index.php?categoryid=21

Convocatoria Función Pública

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/es/ofertas-de-capacitacion

https://www.funcionpublica.gov.co/eva/red/aula-virtual

https://www.funcionpublica.gov.co/web/sigep-capacitaciones

https://www.esap.edu.co/portal/

http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/buscar-oferta-educativa.html

Convocatorias Internacionales

https://clad.org/escuela/convocatorias-anteriores/

• Preguntas y respuestas frecuentes

          https://www.funcionpublica.gov.co/preguntas-frecuentes

• Glosario

https://www.funcionpublica.gov.co/glosario/-/wiki/Glosario+2/Direcci%C3%B3n+de+Gesti%C3%B3n+del+Conocimiento+%3COPEN_PARENTHESIS%3EDGC%3CCLOSE_PARENTHESIS%3E

• Noticias

          https://www.cali.gov.co/tic/publicaciones/154948/cali-se-suma-nuevamente-al-reto-maxima-velocidad-2020-de-mintic/

          https://portalcef.contraloria.gov.co/Gestion-del-conocimiento/Noticias

          http://labcapital.veeduriadistrital.gov.co/casos

          https://www.portafolio.co/economia/para-gestionar-el-conocimiento-la-clave-es-liderar-537751

          https://www.pgconocimiento.com/sobre-nosotros/noticias/

          https://consultoria-consultores.es/articulos?categoria=gestion-del-conocimiento

• Calendario de Actividades

• Eventos y Foros

El Departamento Administrativo de la Función Pública y la ESAP realizaron el Primer Encuentro de Equipo Transversal de Gestión del Conocimiento y la Innovación. Oportunidad de mostrar el avance de la política y elementos metodológicos para su implementación. En los siguientes enlaces se puede consultar.

          https://youtu.be/WBhESt-oe_0

          https://www.facebook.com/FuncionPublica/videos/217276593689654

• Capacitaciones en Gestión del Conocimiento

En este ítem encontraras información para adelantar capacitaciones internas en la dimensión y que podrás utilizar en tu grupo objetivo

 

• Normas y Lineamientos Talento Humano

          https://www.funcionpublica.gov.co/web/eva/gestor-normativo

 

• Repositorio Lecciones aprendidas

En este ítem encontraras acciones, proyectos e iniciativas exitosas que pueden definirse como el conocimiento adquirido sobre un proceso o sobre varias experiencias, a través de la reflexión y el análisis crítico sobre los factores que pueden haber afectado positiva o negativamente un servicio, proyecto o iniciativa pública de la Administración Distrital.

 

• Repositorio de experiencias exitosas 

En este ítem encontraras información que el Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional ha identificado y compilado como buenas prácticas de administración pública. Se entiende por experiencia exitosa toda práctica que crea, aplica o adapta nuevos conocimientos en la gestión institucional, generando beneficios a los ciudadanos o a la propia gestión interna de la entidad y que, por sus excelentes resultados, es considerada como modelo a seguir por otras entidades.

 

• Redes de Gestores del Conocimiento

• Alianzas con entidades en función del conocimiento

Para más información sobre los convenios de descuento educativo establecidos por la Alcaldía de Santiago de Cali, favor comunicarse con el subproceso de Capacitación y Estímulos del Departamento Administrativo de Innovación Institucional al correo capacitacion@cali.gov.co.

       

• Espacios de ideación y creación de la innovación

• Observatorios

          Observatorio del deporte, la recreación y la actividad - SDYR

          Observatorio de Seguridad - SG 

          Observatorio de Paz y Cultura Ciudadana - SPYCC

          Observatorio de políticas públicas sociales - SBS

          Observatorio del Espacio Público -DAPM

          Observatorio Inmobiliario Catastral - DAHM

          Observatorio de Movilidad Sostenible y Seguridad Vial – Movilidad

          Observatorio de la Salud Mental de Santiago de Cali (OSM) - SSM

          Observatorio de violencia familiar - SSM

          Observatorio Ambiental de Santiago de Cali . DAGMA

          Observatorio de Realidades Educativas - Universidad Icesi, Cali

          Observatorio de Realidades Sociales - Arquidiócesis de Cali

          Observatorio Cali Visible - Pontificia Universidad Javeriana, Cali

          Observatorio para la Equidad de las Mujeres -  Icesi

          CISALVA -Instituto de investigación y desarrollo en prevención de la violencia y promoción de la convivencia social - Universidad del Valle.

• Analítica Institucional

Este eje de la gestión del conocimiento que permite convertir los datos producidos por la entidad en conocimiento útil para la toma de decisiones por medio de su análisis.

          https://www.cali.gov.co/planeacion/publicaciones/138164/cali-en-cifras/

          https://www.cali.gov.co/planeacion/publicaciones/133926/archivo-municipal-datos-amda/

          https://www.cali.gov.co/desarrolloinstitucional/publicaciones/143214/datos-abiertos/

 

• Cultura del compartir

El eje “cultura de compartir y difundir” es fundamental en la difusión y refuerzo de la gestión del conocimiento, en este se evidencia la estrategia y visión comunicativa de la entidad, así mismo, busca la consolidación de redes de conocimiento y la construcción o fortalecimiento de metodologías de enseñanza, aprendizaje, lo que permitirá la conservación de la memoria institucional, la retroalimentación y el aprendizaje a partir de las experiencias compartidas.