Icontec realizará auditoría de renovación al Sistema de Gestión de Calidad de la Alcaldía de Cali
- La auditoría de renovación identifica oportunidades de mejora y optimiza los procesos.
- Renueva el compromiso con la calidad y fortalece la confianza de los ciudadanos.
- Asegura la continuidad y sostenibilidad de los estándares de calidad
- Promueve la excelencia en el servicio público y mejora la eficiencia
Santiago de Cali, 15 de noviembre de 2024
Desde el miércoles 20 de noviembre, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Icontec, estará realizando auditoría de renovación al Sistema de Gestión de Calidad de la Alcaldía de Santiago de Cali, entidad que cuenta con 32 líneas de servicio certificadas en la norma NTC ISO 9001:2015.
La auditoría se realizará de forma presencial, con algunas reuniones virtuales puntuales, si así lo considera Icontec. Serán auditados procesos estratégicos, de apoyo, evaluación y seguimiento.
El nivel directivo de la Alcaldía de Santiago de Cali estará presto a atender a los auditores, en compañía de los delegados del Comité Técnico de Gestión, equipo encargado de mantener y hacer seguimiento al SGC.
Los auditores de Icontec realizarán visitas en sitio, tanto a las instalaciones principales, como a las sedes de la Alcaldía en el territorio, donde se gestionan las 32 líneas de servicio certificadas, además harán presencia en los lugares donde se prestan servicios o se entregan productos a la comunidad.
El proceso de auditoría no se limita únicamente a la observación en sitio, sino que también incluye la revisión documental. En caso de que se requiera, las auditorías contarán con la presencia de expertos técnicos, que verificarán la correcta implementación del marco legal aplicable a cada línea de servicio.
La certificación ISO 9001:2015 refuerza el compromiso de la Alcaldía con la excelencia en la prestación de servicios a la comunidad, consolidando su posición como un referente de calidad y eficiencia, es por esto que desde la Subdirección de Gestión Organizacional, a cargo Daniel Montoya Ossa, se estará brindando acompañamiento durante la realización de la Auditoría de Renovación 2024.
Icontec realizará auditoría de renovación al Sistema de Gestión de Calidad de la Alcaldía de Cali
Claudia Salas
Oficina de Comunicaciones
Alcaldía de Santiago de Cali