La Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental y el Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (DAGMA) informan a la ciudadanía los canales de comunicación disponibles para mejor relación y efectividad en los agendamientos de citas y servicios para poda y tala de árboles, en especial cuando se presentan muchos casos ocasionados por la época de lluvia.

Canales disponibles:

Presencial.

Ventanilla única: Avenida 5N # 20N – 08

Horario de atención: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 pm.

Virtual:

Radique una petición en línea, sin necesidad de desplazarse a la Ventanilla única. Este canal está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Para acceder al aplicativo ingrese aquí o continue con los siguientes pasos:

• Clic en “Formulario de radicación de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos”. De aquí en adelante llene los espacios indicados y anexe, si es necesario, fotos o evidencias. Cuando termine, dé clic en enviar. Al momento, se le dará el número de radicación con el cual usted podrá hacer seguimiento a su petición, queja i reclamo.

Canal telefónico:

Teléfono fijo: (60+2) 5240580
 

Teléfonos celulares: 350 5834663 - 3505834664, no se maneja WhatsApp
 

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Línea WhatsApp:

Atención solo vía WhatsApp al 350 5834564, no hay atención telefónica.

Atención 24 horas, siete (7) días a la semana.

Esta línea está dedicada a la atención de emergencias ambientales que tengan relación con los siguientes temas:

• Caída de árbol en vía pública, sobre vivienda o cauce de ríos.
• Especies arbóreas con riesgo de caída inminente.
• Tala indiscriminada de árboles en espacio público o zonas privadas.

De esta forma, la Alcaldía Distrital de Santiago de Cali a través del Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (DAGMA) y el acompañamiento de la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental facilitan el trámite y respuesta a sus solicitudes.