Buscamos medir la calidad de los servicios que presta la Alcaldía de Santiago de Cali a sus usuarios. Por ello, en octubre, en los puntos de atención que tiene la Entidad se aplicará una encuesta presencial a los ciudadanos, como también de forma virtual a través de www.cali.gov.co, las redes sociales y grupos de WhatsApp.

Esta investigación tiene como objetivo conocer la percepción de los ciudadanos y grupos de valor, frente a los bienes y servicios que ofrece la Alcaldía a través de los diferentes canales que se han habilitado, pues dicha información es un valioso insumo que permitirá a la entidad identificar y ajustar procedimientos, con el fin de atender de manera eficiente y efectiva las necesidades del ciudadano.

Así pues, dicha evaluación aplica a cada uno de los canales habilitados desde donde se presentan solicitudes y finalmente, es decir que se evalúa el ciclo completo de servicio al ciudadano.

Por todo lo anterior, la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental invita cordialmente a todos los usuarios con quienes se relaciona para que gestionen la encuesta ingresando en el enlace https://n9.cl/x09sc

María Cristina Bedoya Gómez