Informes de acceso a la información
Informes de Acceso a la Información
Transparencia y Atención al Ciudadano
La Secretaría de Turismo presenta los informes al ciudadano de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), para que puedan ser consultadas por la comunidad de manera transparente, clara y oportuna.
Política de Servicio al Ciudadano
En esta sección se consignan los documentos resultantes de la estrategia de atención y servicio al ciudadano de la Secretaría de Turismo, disponibles en formato PDF y en documento accesible. Todo esto se encuentra enmarcado dentro de la política nacional de servicio al ciudadano establecida en el CONPES 3785 de 2013, y en estricto cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Se identifican las temáticas que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) que generan mayor solicitud por parte de los ciudadanos con el fin de gestionar la atención adecuada y oportuna en los tiempos de respuesta.
Informe al Ciudadano Temas Recurrentes - Septiembre 2020
Informe al Ciudadano Temas Recurrentes - Agosto 2020
Informe al Ciudadano Cuatrimestral - Mayo - Agosto 2020
Informe al Ciudadano Temas Recurrentes - Julio 2020
Informe al ciudadano temas recurrentes Junio 2020
Informe al ciudadano temas recurrentes.
Promoción del Diligenciamiento de las Encuestas de Satisfacción a través de Canales Virtuales y/o Presenciales Para Medir la Percepción de la Atención y la Satisfacción de los Usuarios en la Secretaria de Turismo