EMCALI mantendrá atención al ciudadano en tiempo de aislamiento

Estamos comprometidos con los caleños y queremos brindarles los mejores servicios públicos, especialmente en la actual coyuntura sanitaria, dijo el gerente  general Jesús Darío González Bolaños, al tiempo que invitó a los usuarios a hacer uso racional y responsable de estos.

El funcionario indicó que “ante las medidas sanitarias dictadas por el Gobierno Nacional que obligan a los ciudadanos a quedarse en casa para frenar la expansión del Covid 19,  la Empresas Municipales de Cali (EMCALI) definió un plan de contingencia para garantizar sus procesos administrativos, operativos y la continuidad en la prestación de los servicios públicos”.

En ese orden de ideas, en un trabajo coordinado entre la gerencia general y los gerentes de las áreas operativas y administrativas se dispuso que a partir de hoy (24.03.2020) y mientras duren las medidas expedidas por el Gobierno Nacional, todos los Centros de Atención y el call center se cerrarán para la atención presencial de los ciudadanos.  Las consultas se realizarán a través de la línea 177, la cual se habilitará como oficina virtual.

Mediante grupos de apoyo se mantienen todas las actividades operativas de prestación de los servicios públicos y así garantizar su continuidad, para lo cual se definió una agenda de suministro de todos los implementos necesarios de seguridad industrial y protección para los trabajadores.

Igualmente se informó que para el pago de las facturas de servicios, los usuarios podrán hacerlo en las entidades financieras encargadas del recaudo o a través de nuestros aliados como almacenes de cadena, Baloto,  Gane y Móvil Red, entre otros, o el botón PSE en el enlace www.emcali.com.co/pagosweb

Las operaciones administrativas de la empresa se realizarán desde la modalidad de teletrabajo.

El gerente González Bolaños reiteró la necesidad de que “todos atendamos las recomendaciones de las autoridades de salud como el lavado de manos continuo, el aislamiento voluntario y no salir de la casa a menos que sea de extrema urgencia”.