Y vos, ¿ya chateaste con ‘Bella’? El primer ‘chatbot’ que orienta a los caleños sobre reciclaje y aseo, continúa 24/7
- ‘Bella’, el primer ‘chatbot’ de reciclaje en Colombia, fue lanzado en Cali durante el Festival ‘Petronio Álvarez’, como una herramienta de innovación para fortalecer la cultura ciudadana y la gestión adecuada de los residuos.
- La herramienta está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana a través de una línea WhatsApp. Permite a los ciudadanos resolver dudas de manera rápida y sencilla.
- ‘Bella’ brinda información sobre reciclaje y aprovechamiento de residuos, incluyendo horarios de recolección, empresas prestadoras y canales de atención.
Santiago de Cali, 17 de marzo de 2026
Imagínate que estás en tu casa con una botella plástica en la mano, o con esa caja de pizza que no sabes en qué bolsa poner. Las miras un rato y te preguntas: ¿será que esto sí se recicla o qué?
Durante años, miles de caleños han tenido esa misma duda frente a residuos cotidianos: el envase del yogur, la bolsa de leche, el cepillo de dientes usado. Y la pregunta siempre es la misma: ¿y ahora qué hago con esto?
Separar correctamente los residuos aún genera dudas y pensando en resolverlas de forma sencilla e inmediata nació ‘Bella’, el primer ‘chatbot’ de reciclaje en Colombia, presentado a los caleños en agosto de 2025 durante el Festival de Música del Pacífico ‘Petronio Álvarez’.
Esta herramienta fue desarrollada gracias al trabajo conjunto entre la Alcaldía de Cali, a través de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (Uaesp), y la cooperación internacional de Swisscontact. Desde entonces, se ha convertido en gran aliada para los ciudadanos que quieren entender mejor cómo funciona el reciclaje y la recolección de los residuos aprovechables.
‘Bella’ está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana a través de la línea WhatsApp 321 755 96 07.
Las dudas que puedo resolver con ‘Bella’
| Cómo separar correctamente los residuos.
| Qué materiales se pueden reciclar y en qué bolsa deben ir (blanca, verde o negra).
| Cómo separar cartón, plástico o vidrio.
| Dónde llevar pilas usadas.
| Qué hacer con aparatos electrónicos viejos.
| Quiénes son los encargados de recoger el reciclaje, detallando información sobre las empresas de aseo que prestan el servicio en cada zona.
| Te orienta sobre la disposición de residuos especiales como muebles o escombros.
| Y también te explica qué son las botellas de amor y a dónde puedes llevarlas.
“Queremos recordarle a los caleños que ‘Bella’ está disponible para ustedes las 24 horas del día. Esta herramienta fue creada pensando en los caleños, para que tengan información clara, actualizada y siempre a la mano sobre reciclaje, aprovechamiento y acerca de los héroes que valen ORO”, señaló Diego Hau, director técnico de la Uaesp.
Así recuperamos Cali: fortaleciendo la corresponsabilidad en el cuidado del espacio público y brindando herramientas para acercar la información a los ciudadanos.
¿Qué esperas para chatear con ‘Bella’?
Le puede interesar…
- Por una Cali bella más verde y limpia, Promotores adelantan jornadas integrales de recuperación del espacio público
Comunicaciones Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos