Boletín semanal 123
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NUESTRA RAZÓN DE SER...

En una ciudad como Santiago de Cali se registran todas las expresiones de conflicto que pueden afectar una gran urbe, principalmente las relacionadas con problemas de convivencia, seguridad ciudadana y atención de emergencias .Por eso la Administración Municipal a través de la Secretaría de Gobierno, Convivencia y Seguridad Ciudadana, ha tomado la iniciativa de implementar EL Centro Automático de Despacho (C.A.D. Cali). El Centro Automático de Despacho (CAD) fue concebido para proporcionar atención y respuesta a llamadas de Emergencia, basado en el uso del Número Telefónico Único 123. Surge ante la necesidad de contribuir a la disminución de los niveles de inseguridad y violencia de la ciudad de Santiago de Cali, fortaleciendo la eficiencia de las acciones de atención, tendientes a prevenir, contrarrestar y controlar factores identificados como asociados con hechos delictivos de violencia, accidentes y desastres.

Este número único que funciona bajo el código 1-2-3, está en la capacidad de proveer a todos los ciudadanos la posibilidad de comunicarse de una manera rápida y efectiva con los organismos que lo componen entre los cuales se encuentran la Policía Metropolitana, Transito Municipal, Bomberos, Salud, Comité Local para la Prevención y Atención de Desastres (CLOPAD), Cuerpo Técnico de Investigaciones (CTI), Departamento Administrativo de Seguridad (DAS) y la Policía Militar.

El C.A.D. permite y facilita coordinar de una manera óptima todos los recursos de atención de emergencia del área metropolitana de la ciudad de Santiago de Cali, asegurando que sus ciudadanos contarán con una atención confiable, oportuna y segura los 365 días del año.

Teniendo en cuenta que las personas más susceptibles de presentar emergencias y requerir ayuda urgente, son niños y ancianos, se ha concebido el 1-2-3 como la marcación telefónica más sencilla de realizar y de fácil recordación.

 
NUESTRA FORMA DE OPERAR

1. Con sólo marcar el 1-2-3 su llamada será recibida de manera inmediata por uno de los operadores de recepción del C.A.D.  El  sistema identifica el número telefónico y despliega la información sobre un mapa digital de la ciudad.

2. El operador realizará unas preguntas básicas contenidas en el sistema  acerca de su emergencia, que permitirán contar con la información necesaria para atenderla.

3. Una vez se cuenta con toda la información, el sistema de manera automática identifica y envía a los despachadores de la entidad que deben atender su caso, tendiendo en cuenta el tipo de emergencia y su ubicación.

4. La comunicación entre los despachadores y las unidades de emergencia como patrullas, ambulancias y otros recursos se hace vía radio, lo cual permite el seguimiento de la emergencia hasta que esta es atendida.

5. Una vez su emergencia ha sido resuelta, el operador se encarga de cerrarla y almacenarla en una base de datos de incidentes reportados al 1-2-3.

6. Por ser este un servicio que tiene que ver con situaciones de riesgo y aún de vida o muerte para los ciudadanos, su uso debe ser exclusivo para verdaderas emergencias y no como objeto de bromas.
 
7. El obedecer a esta recomendación, le permitirá al Centro Automático de Despacho funcionar de manera ágil, eficaz y sin pérdida de tiempo.

8. El Centro Automático de Despacho posee mapas digitalizados de la distribución geográfica de la ciudad, con información completa de las unidades activas de los diferentes organismos que lo componen,  para ofrecer una óptima capacidad de despacho de recursos y respuesta a cada necesidad.

De esta manera se estará logrando establecer un cubrimiento efectivo a los 2.200.000 habitantes de las 21 comunas de la ciudad de Cali.

Todo esto para que sólo con que usted marque el 1-2-3 tenga a su disposición los más selectos equipos de seguridad ciudadana y las fuerzas combinadas de instituciones públicas y privadas velando por su seguridad.

NUESTROS BENEFICIOS ADICIONALES

• Permite una racionalización de la inversión municipal, enfocándola con  mayor exactitud a la demanda ciudadana.

• Logra una clara identificación cartográfica de las zonas de  Cali, aportando notablemente a los requerimientos de emergencias y desastres.

• Provee un mayor aprovechamiento de la capacidad instalada de las instituciones del Municipio.

Contáctenos escribiéndonos al correo electrónico cad123@cali.gov.co

Instituciones coordinadoras
de la ejecución y operación del C.A.D:

Alcaldía de Santiago de Cali

Secretaria de Gobierno, Convivencia y Seguridad

Instituciones participantes:

Policía Metropolitana

Tránsito Municipal

Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Cali

Salud

Comité Local para la Prevención
y Atención de Desastres  (CLOPAD)

Cuerpo Técnico de Investigaciones(CTI)

Departamento  Administrativo de Seguridad DAS

Policía Militar