La administración Municipal, atendiendo a los lineamientos y políticas del Ministerio de la Protección social, trabaja arduamente para ofrecerle a la población la prestación de servicios de salud con calidad y oportunidad, sin embargo esta responsabilidad es compartida en igual porcentaje con la comunidad usuaria de los servicios, quienes tienen deberes de ineludible cumplimiento con respecto a la demanda de atención.

Es motivo de preocupación para la Secretaria de Salud Pública el incremento de casos en los que se ha detectado el incumplimiento de los deberes y el mal uso que hacen de los servicios de salud cientos de caleños y caleñas, afiliados al régimen subsidiado, situación que va en detrimento de la calidad, oportunidad y transparencia de los procesos, entre los más comunes están:

1- La suplantación de identidad. Situación que se presenta cuando un usuario presta su carné de salud a otro para que sea atendido. Esta práctica, aparte de ser sancionada en el sistema de salud con la retención del carné también tiene implicaciones legales por ser catalogada en el sistema penal como un delito punible, es decir que da cárcel.

2- Venta de los medicamentos formulados y suministrados en las EPS subsidiadas, atenta contra la ética y de igual manera se convierte en un delito. Esta práctica inadecuada perjudica al sistema y más aún atrás personas que verdaderamente los necesitan.

3- Negación del servicio, es decir que hay ciudadanos que a pesar de tener si carné de salud y documento de identidad dicen no tenerlos, esta conducta produce confusión, pérdida de tiempo en atención y congestión en los servicios.

4- Consultadores crónicos: son aquellas personas que hacen mal uso del servicio consultando innecesariamente, causan congestión y le quitan la posibilidad de atención a quien realmente lo necesita.

5- Negligencia en la gestión para obtener documentos de identidad:  se refiere a los ciudadanos que necesitando y conociendo de su importancia, no realizan oportunamente las diligencias para obtener sus documentos de identidad (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad, registro civil) este comportamiento irresponsable genera traumatismo en el sistema de atención  y se convierte en muchas oportunidades en una barrera de acceso externa al sistema, pues el documento de identidad es indispensable para el registro de la actividades de atención en salud, la sistematización de historias clínicas, registros estadísticos, control de la gestión y vigilancia epidemiológica.

Por lo anterior y con el propósito de optimizar los recursos y mejorar la calidad en la prestación de los servicios de salud, la Secretaria de Salud Pública Municipal se permite hacer un llamado a la comunidad en general para que cumpla con sus deberes y denuncie todos los casos de irregularidad que detecte, para así tomar las medidas correctivas del caso.
Solanyi Mosquera – msolanyi@hotmail.com

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