Alcaldía abre nueva Ventanilla Única para facilitar los trámites y servicios al ciudadano
- Para facilitarle al usuario la radicación de peticiones, quejas, reclamos o denuncias (PQRD) o realizar trámites y servicios, ofertados por la Administración Distrital, se abrió una Ventanilla Única, en el Centro Comercial Aristi, donde está ubicada la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana.
Para facilitar sus trámites, la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana informa a los ciudadanía la apertura de una nueva sede de Ventanilla Única, ubicada en el Centro Comercial Aristi (carrera 9 #10-04). Este nuevo punto de atención les permitirá radicar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias (PQRSD) y gestionar los diversos trámites y servicios de la Entidad de forma eficiente y en un espacio cómodo.
El anuncio fue realizado por Maritza Aponzá Zapata, Secretaria de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana, quien señaló: “Con esta apertura ya son ocho los sitios creados por la Alcaldía para facilitar el acceso del ciudadano a la oferta institucional, especialmente para quienes lo hacen de forma presencial”.
Carlos Eduardo Cardona, coordinador de la Ventanilla Única del Centro Administrativo Municipal (CAM), confirmó que el nuevo punto de atención ya está al servicio de la comunidad: “Desde el 27 de marzo de 2025 está operando la ventanilla única adicional, de fácil acceso, en el Aristi, para que la ciudadanía pueda radicar sus PQRSD, hacer sus trámites y acceder a los servicios”.
De igual manera, el servicio de Ventanilla Única se presta en los 18 Centros de Atención Local Integrada (CALI), distribuidos en las diferentes comunas de la ciudad.
Ventanillas Únicas de atención externas:
- Subdirección de Catastro Municipal – Plazoleta del Centro Administrativo Municipal (CAM) Avenida 2 Norte #10 – 70; sótano 1 Orilla del Rio Cali.
- Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (Dagma) - Avenida 5A Norte # 20N – 08, Edificio Versalles
- Secretaría de Vivienda Social y Hábitat - Avenida 5A Norte # 20N - 08, Edificio Versalles
- Secretaría del Deporte y la Recreación - Calle 9 # 37A – 01
- Secretaría de Salud Pública - Calle 4B # 36 – 00
- Secretaría de Cultura - Carrera 5 # 6 – 05, Centro Cultural de Cali
- Secretaría de Movilidad- Carrera 3 No 56 – 90. Sede barrio Salomia
- Centro Comercial Aristi - Carrera 9 #10-04.
- La Alcaldía Distrital de Santiago de Cali también ofrece canales virtuales para que, desde la comodidad de su casa u oficina, la ciudadanía pueda acceder a la oferta institucional de la Entidad.
La Alcaldía de Cali también oferta medios virtuales para que, desde la comodidad de su casa u oficina, el ciudadano pueda radicar sus PQRD, o realizar trámites y servicios.
Canales virtuales y no presenciales de atención:
- Radicación en línea ingresando Ingrese al siguiente enlace.
- Ingrese al Chat asistido en el siguiente enlace.
- Correo institucional: contactenos@cali.gov.co (24/7)
- Líneas: 195 - 018000222195 – 602 8879020, atención de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
- Puede consulta del estado de una solicitud en el siguiente enlace.
Comunicaciones
Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana.