La administración distrital está interesada en conocer qué piensan los de ciudadanos que reciben atención en los diferentes puntos presenciales y no presenciales que tiene dispuesta la Administración Distrital, cuando realizan sus gestiones o presentan una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia (PQRSD), para así evaluar su efectivo funcionamiento.

Toda persona que se acerca a un punto de atención para obtener un servicio o realizar algún trámite, queda con una percepción de la atención recibida, tanto del funcionario que le brindó la orientación, como del espacio donde fue atendido.

Por lo anterior, la Alcaldía de Santiago de Cali invita a los ciudadanos a diligenciar la encuesta de percepción después de recibir la atención requerida en cualquier punto de atención. Dicha encuesta se convierte en un importante insumo que le permite al Gobierno Distrital analizar y evaluar las debilidades, fortalezas y sugerencias que perciben los usuarios frente a los canales de atención, siendo una oportunidad para mejorar el servicio brindado en los canales.

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Por esta razón, lo invitamos responder las encuestas de percepción dispuestas en todos los puntos de atención a la ciudadanía, ingresando a la página web www.cali.gov.co, luego debe dar clic en la pestaña ‘Servicios a la Ciudadanía’ y luego clic en ‘Percepción del usuario’ ubicado en la columna de ‘Información de Interés’.

O para su comodidad, también puede acceder directamente en los enlaces una vez culmine la atención brindada por nuestros colaboradores:

Encuesta para medir la atención del usuario por canales presenciales:

https://www.cali.gov.co/aplicaciones/encuestas_ciudadano/view_encuesta_atencion_presencial.php

Encuesta para medir la atención del usuario por canales no presenciales:

https://www.cali.gov.co/aplicaciones/encuestas_ciudadano/view_encuesta_atencion_canales_no_presenciales.php

Encuesta para medir la satisfacción ante los trámites y servicios en línea:

https://www.cali.gov.co/aplicaciones/encuestas_ciudadano/encuesta_satisfaccion_tys_en_linea.php