Con el ánimo de brindar a los ciudadanos las herramientas necesarias para que realicen sus trámites y accedan a los múltiples servicios que ofrece la  Alcaldía de Cali, la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental tiene diversos medios a disposición de caleños y caleñas.

A través de recursos tecnológicos y sin necesidad de desplazarse hasta el Centro Administrativo Municipal-CAM, se pueden realizar trámites o solicitar servicios con la posibilidad de ahorrar tiempo y dinero.

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Entre los Canales de Atención al Ciudadano, no presenciales, se encuentra el canal telefónico, que facilita el acceso a bienes y servicios de la entidad, la radicación de peticiones, quejas, reclamos y denuncias. También permite obtener información de cómo realizar un trámite u otros procedimientos administrativos (OPA).

El canal telefónico cuenta con las siguientes líneas…

·      Línea 195 (marcando desde fijo).

·      Línea fija 602 887 90 20.

·      Línea gratuita nacional 01 8000 222 195.

En estas líneas el usuario puede informarse sobre los puntos de atención ciudadana y recibir orientación de servicios del portal oficial www.cali.gov.co.

Asimismo, podrá solicitar información en los siguientes temas…

·      Radicación de PQRSD.

·      Impuesto Predial Unificado.

·      Información sobre subsidio de Adulto Mayor.

·      Contribución por Valorización.

·      Trámites y servicios del Departamento Administrativo de Planeación.

·      Certificaciones generadas por el Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional.

·      Matrícula inicial de vehículo automotor.

·      Traspaso de propiedad de un vehículo automotor.

·      Licencia de conducción.

·      Certificado de paz y salvo.

·      Fecha de pago de impuestos.

·      Permiso o autorización para aprovechamiento forestal de árboles aislados.

·      Vacunación antirrábica de caninos y felinos.

Cabe destacar que el horario de atención es de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 4:30 p.m., en jornada continua.


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María Cristina Bedoya Gómez