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SISTEDA| POLÍTICA 2 Gestión de la Calidad
Esta política sirve como un instrumento gerencial que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad, tomando como base los planes estratégicos y de desarrollo de las entidades, con el fin de ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades y requisitos de la ciudadanía.
Instrumentos que facilitan la aplicación de esta política:
Ley 489 de 1998
Decreto 3622 de 2005
Ley 872 del 30 de diciembre de 2003. Creó el Sistema de Gestión de la Calidad en la Rama Ejecutiva del Poder Público. Tiene como propósito mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes.
Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004, reglamenta la Ley 872 de 2003 y adopta la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública.
Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública – NTCGP 1000:2009
- Circulares de interés comunitario
- Decreto de Adopción de la Metodología y los resultados de la Estratificación
- Decreto Modificatorio de Plan de Ordenamiento Zonal
- Manual de Construcción Sostenible de Santiago de Cali
- Manuales y guías
- Manual de Elementos Complementarios del Espacio Público -MECoEP
- Manual de Adecuación del Espacio Público Efectivo -MaEPE
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