Llegan al CALI 20 los servicios de PQRS de Emcali para atender a los ciudadanos de la zona de ladera
- Entre 35 y 50 personas podrán ser atendidas diariamente para radicar sus PQR.
- La reactivación de este servicio y de acuerdos de pago se hará de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 12:30 m. de 1:30 p.m. a 4:30 p.m.
- “En los CALI se consolida la estrategia de desconcentración de los servicios de la Administración Distrital”, afirmó el secretario Alexander Camacho.
Santiago de Cali, 1 de octubre de 2024
Desde este martes 1 de octubre del 2024, a la comuna 20, en la zona de ladera, al suroccidente de la ciudad, llegó el servicio de recepción de peticiones, quejas y reclamos de la empresa de servicios públicos Emcali, para los 15.000 habitantes de las casas construidas a lo largo y amplio de la montaña, en calles empinadas que lo acreditan con el bello nombre "Pesebre de Cali".
El secretario de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana, Alexander Camacho Erazo, indicó que “los Centros de Administración Local Integrada, CALI, consolidan la estrategia de desconcentración de servicios de la Administración Distrital acercando la institucionalidad a la comunidad, brindando alternativas cercanas a sus territorios con atención oportuna y eficiente, lo que nos permite fortalecer la participación ciudadana”.
“El servicio que presta inicialmente el funcionario de Emcali es la recepción de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, acercando este servicio nuevamente a la comunidad, para que le quede más fácil el trámite”, explicó Luz Patricia Betancur, jefe del CALI 20. Anotó que entre 35 y 50 personas podrán ser recibidas diariamente para atender sus inquietudes como las relacionadas con la entrega oportuna de la facturación de energía.
“Los ciudadanos migrantes de muchas regiones de Colombia, en especial de los departamentos del Cauca y Tolima, a pesar de vivir en una situación de pobreza, son cumplidores de obligaciones como los servicios públicos”, sostuvo Oscar Emilio Barbosa, edil de la comuna 20, al calificar como muy importante este servicio porque así no tienen que ir hasta las instalaciones de las Empresas Municipales en el CAM.
A Sainury Montoya, habitante de Siloé, le pareció “excelente el servicio de PQRS de Emcali porque le genera alternativas viables a la comunidad”. Agregó que “la empresa debe brindar suficiente información para que los ciudadanos estén enterados y aprovechen el servicio porque es importante tenerlo cerca a sus casas”.
Leonor García, del barrio Belisario Caicedo, agradeció por el nuevo servicio dispuesto en el CALI 20 para la comunidad y sugirió que “ojalá vuelvan a disponer también del servicio de banco para pagar los recibos de servicios públicos allí mismo.
Actualmente el servicio bancario funciona en los CALI 2, 4, 14 y 17.
El Dato
La comuna 20 está conformada por los barrios Belén, Belisario Caicedo, Brisas de Mayo, Lleras Camargo, Pueblo Joven, La Sultana, Siloé, Tierra Blanca, Urbanización Venezuela, Urbanización Cañaveralejo y Urbanización Cortijo, en la ladera sur de Cali.
Ubicada en la parte occidental de la ciudad, entre los Farallones de Cali, la Avenida de Los Cerros, Cristo Rey y el cerro Bataclán, la comuna 20 limita al oriente con la comuna 19, al sur con el corregimiento La Buitrera, al occidente con los Farallones y el corregimiento de Los Andes.
Comunicaciones Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana