Buzón de sugerencias, otra alternativa de comunicación entre el ciudadano y la Administración Distrital

Además de los diferentes canales de atención que ofrece la Alcaldía de Santiago de Cali a los ciudadanos, de manera presencial, no presencial y virtual, existe otra alternativa para consignar una queja, reclamo, sugerencia, felicitación u otro comentario que se considere pertinente expresar. Se trata de los buzones de sugerencias.

Se encuentran dispuestos en la Oficina de Atención al Ciudadano del Centro Administrativo Municipal-CAM, en los 22 Centros Administrativos Locales Integrados-CALI, y en todos los puntos de atención de la Alcaldía.

Allí, los ciudadanos encontrarán un formato para expresar, por escrito, sus opiniones acerca de la atención recibida, enunciando si se trata de una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia (PQRSD).

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Esta importante herramienta de comunicación permite, además de depositar PQRSD, aportar ideas, soluciones, propuestas e iniciativas, con miras a mejorar el servicio prestado por la Administración Distrital en las diferentes ventanillas de atención al ciudadano.

Asimismo, posibilita a las personas que deseen denunciar presuntos hechos de corrupción, realizarlo de manera anónima con el propósito de reservar la identidad y garantizar la seguridad del ciudadano.

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Paola Candamil