Canales para Quejas, Peticiones, Reclamos y Solicitudes para Niños

Que son las PQRS (Petición, Queja, Reclamo y Sugerencia).

Derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas. 

Expresión escrita cuanto no estas satisfecho con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

Es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).

Expresión escrita o en medio electrónico de recomendación entregada por el ciudadano, que consiste en mejorar el servicio que se presta en cada unao de los organismos de la Alcaldía de Santiago de Cali. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).

Expresión escrita donde se da una noticia a la autoridad competente por haberse cometido un delito o una falta. 

Estos son los canales por los cuales puede realizar sus PQRS.