¿Cómo reportar una novedad en la entrega de la alimentación escolar?

El Programa de Alimentación Escolar, PAE, tiene dispuestos diversos canales de comunicación para que padres de familia, estudiantes, docentes y/o miembros de los Comités de Alimentación Escolar, CAE, reporten cualquier novedad que se presente durante las entregas de alimentos.

Los pasos para comunicar de manera efectiva una situación son:

1- Tome una fotografía o video de la novedad

2- Reporte la novedad al encargado del PAE en la sede educativa para que a su vez sea comunicada al supervisor del operador.

3- Comuníquese telefónicamente a cualquiera de los tres profesionales del componente de Gestión Social del PAE de la Secretaría de Educación de Cali y ellos le indicarán cómo hacerlo a través de correo electrónico y/o formato de Sugerencias, Peticiones, Quejas y Reclamos, SPQR.

            -Paula Marcela Pérez: 3207184531

            -Viviana Realpe Cerón: 3057553561

            -Vanesa Zúñiga: 3136646691

4- Envíe un correo electrónico a los canales virtuales del PAE y del operador a quien corresponde la entrega en el plantel educativo del estudiante. Los correos del PAE son: caespaecali@cali.edu.co y pqrpaecali@cali.edu.co.

Los canales de cada uno de los cinco operadores son:

5- En el mensaje incluya la fecha en la que se presentó la novedad, el nombre de la Institución Educativa Oficial, IEO, y sede, el archivo adjunto de la foto o video registrado y un relato de lo sucedido.

Atendiendo las orientaciones descritas, el integrante de la comunidad educativa se asegura de oficializar su reporte que a su vez será atendido por la Secretaría de Educación de Cali en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Silvia Cristina Ortiz Burgos