El Comité Antitrámites y de Gobierno en Línea del municipio de Santiago de Cali, es el encargado que los trámites y servicios que presta la entidad, sean más fáciles para los usuarios y/o beneficiarios. En otras palabras, se trata de facilitar las relaciones de los ciudadanos con la Administración Pública, de tal forma que las actuaciones ante ella se desarrollen en términos de eficiencia, eficacia y efectividad, lo que implica racionalización, estandarización y automatización de trámites y procesos para una atención más efectiva, que es la que se merecen todos aquellos que requieren la atención de la administración municipal. 

El Comité Antitrámites y de Gobierno en Línea, tiene como soporte la Ley 962 de 2005, ‘Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos’.

En cuanto a Gobierno en Línea, el Comité Antitrámites y de Gobierno en Línea también es responsable de implementar la Estrategia de Gobierno en línea, estrategia del Gobierno Nacional que tiene por objeto contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios mediante el aprovechamistraciónento de las Tecnologías de la Informaciòn y las Comunicaciones (TIC).

La Resolución 411.0.21.0053 de Abril 17 de 2009 "Por el cual se crea y organiza con carácter permanente un Grupo Interno de Trabajo que hará las veces de Comité Antitrámites, Atención Efectiva al Ciudadano GIIA y de Gobierno en Línea de la Alcaldía Santiago de Cali". Dicha resolución ha sido modificada por el Decreto 411.0.20..0765 de Diciembre 10 de 2009 " Por medio del cual se modifica la Resolución 411.0.21.0053 de 2009, "Por medio del cual se crea y organiza con carácter permanente un Grupo Interno de Trabajo que hará las veces de Comité Anitrámites, Atención Efectiva al Ciudadano GIIA y de Gobierno en Línea de la Alcadía de Santiago de Cali".