Hasta la década del 90 del siglo pasado en el edificio público ubicado en la carrera 16 con calle 15 del barrio Guayaquil, funcionó el servicio médico para los trabajadores del Municipio de Santiago de Cali, función que terminó con la implementación de la Ley 100 de 1993 que obligó a los usuarios a afiliarse a una Entidad Promotora de Salud (EPS); luego atendió a los desplazados como una Unidad de Atención y Orientación (UAO). En el año 2016, este antiguo edificio de la zona céntrica de Cali cambió su vocación y hoy acoge el Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV), siendo el primero de esta naturaleza en el país.

Entre las entidades que allí prestan sus servicios está la Secretaría de Bienestar Social con la subsecretaría de Atención Integral a Víctimas, cuya misión es liderar la promoción, protección, restitución y garantía de los derechos de las víctimas del conflicto armado en Colombia y que se encuentran asentadas en el municipio, respetando el enfoque diferencial mediante la formulación de planes, coordinación de estrategias e implementación de la Ley 1448 de 2011 y sus Decretos reglamentarios.

¿Qué servicios ofrece a la población víctima?

Para la Administración Municipal del Alcalde Maurice Armitage, es primordial la atención a esta población mediante la oferta institucional y la integración de todas las entidades relacionadas con la asistencia, atención y reparación que otorga el Estado. De allí, que en este edificio se articulan las entidades que hacen parte del Sistema Nacional para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas.

Existe una ruta de atención integral a las víctimas que indica la ayuda humanitaria mediante el sistema municipal de hogares de paso, que tiene un lugar especial y digno para la atención de las personas individuales y familias que llegan a Cali y no cuentan con un lugar para alojarse. Así mismo; se desarrollan convenios de cooperación internacional complementarios, subsidiarios y se puede acceder a bonos de alimentación, dotación y aseo; como también a servicio funerario según el caso y previo cumplimiento de los requisitos estipulados en la Ley.

Cali es la tercera ciudad con mayor número de víctimas de la violencia, después de Bogotá y Medellín. Gracias a los esfuerzos de la Administración Municipal y la gestión de recursos de orden Nacional, en el edificio se maneja toda la oferta institucional del Ministerio Público, la Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas (UARIV), Secretaría de Salud Pública Municipal, SENA, Secretaría de Educación y orientación para el trámite de la Libreta Militar, entre otros. También se recepcionan las llamadas para la asignación de citas por parte de la entidad competente, toma de declaraciones, información y Orientación.

El Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV), está ubicado en la Cra. 16 # 15 – 75, atiende de lunes a viernes entre las 7:30 a.m y las 4:30 p.m; la información telefónica se puede solicitar al teléfono 8800126. Cabe resaltar que desde la Subsecretaría de Atención Integral a Víctimas, se está implementando la estrategia “Territorios” que busca descentralizar algunos servicios esenciales y facilitar el acceso a la ruta de atención.