Misión Comercial “Cali Conecta con Estambul 2026” — ITIC Global 2026
La Secretaría de Turismo de Santiago de Cali, a través de su Área de Desarrollo e Innovación de Producto, abre la convocatoria pública “Misión Comercial: Cali Conecta con Estambul 2026”, dirigida a empresas, instituciones y demás actores elegibles de la cadena de valor del turismo de salud con domicilio u operación efectiva en Santiago de Cali, interesados en participar en ITIC Global 2026 – International Travel & Health Insurance Conference. Esta convocatoria hace parte de la estrategia de la Secretaría para fortalecer e internacionalizar la cadena de valor del turismo de salud del destino.
Del 1 al 5 de noviembre de 2026, Estambul se convertirá en el epicentro mundial del sector de seguros de viaje y salud. ITIC Global reunirá en esta edición a más de 1.000 delegados de más de 50 países y 20 industrias vinculadas a la asistencia al viajero, los seguros médicos internacionales y la gestión de pacientes transfronterizos. Tras más de tres décadas de trayectoria como el mayor encuentro anual de esta industria, la cita de este año abre una ventana estratégica para que Santiago de Cali y sus empresarios se sienten en la misma mesa que las aseguradoras, compañías de asistencia y redes de pagadores que deciden, en la práctica, hacia qué ciudades se dirige el paciente internacional.
La misión busca fortalecer el posicionamiento internacional de Cali como destino competitivo y la comercialización de su oferta para la atención de pacientes internacionales. Esta misión permite abrir relacionamiento comercial directo con aseguradoras, compañías de asistencia, brókers, TPAs, redes internacionales y otros compradores especializados. Con ese propósito, la estrategia se concentra en:
- Fortalecer la internacionalización de la cadena de valor del turismo de salud de Cali.
- Generar relaciones comerciales con aseguradoras, compañías de asistencia, brókers, TPAs, redes internacionales y otros compradores especializados.
- Facilitar el ingreso de prestadores caleños a redes internacionales de atención.
- Impulsar procesos de negociación, homologación, acuerdos comerciales y referenciación de pacientes internacionales.
- Posicionar a Cali como destino especializado, confiable y competitivo en turismo de salud.
El turismo de salud es una de las apuestas de mayor potencial para diversificar e internacionalizar la oferta turística de Santiago de Cali, al articular en un mismo servicio la atención médica especializada, el talento humano en salud, la infraestructura hospitalaria, el alojamiento, el transporte y las experiencias de bienestar y ciudad que acompañan al paciente internacional.
Este segmento tiene, además, un efecto multiplicador poco común sobre la economía local: su cadena de valor vincula de forma simultánea a clínicas, hospitales e IPS, hotelería, transporte, gastronomía, comercio y servicios complementarios de bienestar y turismo. Según cifras de la Alcaldía de Santiago de Cali, entre enero y mayo de 2026 la ciudad recibió 3.826 pacientes extranjeros, un 27,5 % más que en el mismo período de 2025, dinámica que hoy soportan más de 60 clínicas y hospitales habilitados para la atención de pacientes internacionales en especialidades como oncología, cardiología, ortopedia, cirugía plástica y odontología. A nivel nacional, ProColombia reporta que el gasto promedio del turista de salud asciende a USD 1.764 por viaje —41 % superior al del turismo tradicional— y representa el 18,7 % del gasto turístico total del país, lo que confirma la magnitud de la derrama económica que genera este segmento sobre una amplia variedad de actores de la cadena de valor turística de la ciudad.
La Secretaría de Turismo de Santiago de Cali ha venido trabajando en el fortalecimiento de esta cadena de valor y en el relacionamiento comercial del destino en mercados internacionales. ITIC Global se inscribe en esa línea de trabajo: es el punto de encuentro de aseguradoras, compañías de asistencia médica internacional, redes de prestadores y gestores de reclamaciones y atención transfronteriza.
La participación de Cali se concibe como una acción de acceso a mercados: el objetivo no es solo mostrar el destino, sino construir relaciones de largo plazo con redes y gestores internacionales de pacientes que se traduzcan en negocios concretos para los prestadores de la ciudad.
3.1 Objetivo de la convocatoria
Seleccionar cinco (5) empresas, instituciones o actores elegibles de la cadena de valor del turismo de salud de Santiago de Cali que cumplan los requisitos establecidos en los presentes Términos de Referencia y cuenten con condiciones de preparación comercial para integrar la delegación empresarial de la Misión Comercial Cali Conecta con Estambul 2026.
3.2 Objetivo de la misión comercial
Posicionar e internacionalizar la oferta de turismo de salud de Santiago de Cali, mediante el desarrollo de una agenda co-construida entre la Secretaría de Turismo de Cali e ITIC Global, que permita fomentar espacios efectivos de comercialización, promoción y encadenamiento sectorial ante los principales actores del mercado global de seguros de viaje y turismo de salud.
- Fecha y lugar del evento: 1 al 5 de noviembre de 2026, Swissôtel The Bosphorus Istanbul, Estambul, Turquía.
- Formato: conferencias especializadas, exposición, networking y encuentros de negocios B2B con actores globales estratégicos.
- Participación de Cali: Un (1) espacio Tabletop institucional para reuniones B2B y promoción del destino, con acceso full al ITIC Global 2026 —incluida la cena de reconocimientos (awards)— para la delegación de empresas seleccionadas y el equipo técnico de la Secretaría de Turismo que acompaña la misión.
- Enfoque comercial: acceso a compradores y aliados con capacidad de referencia, contratación, inclusión en redes, gestión de casos o adquisición de servicios médicos internacionales.
- Encuentros comerciales B2B con aseguradoras, compañías de asistencia, brókers, TPAs, redes de prestadores, cost-containment firms u otros actores especializados.
- Networking y relacionamiento con líderes de la industria global del turismo de salud.
- Presentación de la oferta de Cali y de las empresas seleccionadas en el espacio Tabletop.
- Participación en conferencias, sesiones técnicas, exposición y espacios sociales incluidos en la acreditación.
- Agenda institucional complementaria orientada a inteligencia de mercados, alianzas y posicionamiento del destino.
- Registro y trazabilidad de oportunidades comerciales para el seguimiento posterior a la misión.
Podrán postularse:
- Clínicas, hospitales, IPS y centros médicos habilitados, con oferta especializada y capacidad para la atención de pacientes internacionales.
- Prestadores de servicios turísticos, agencias y operadores receptivos con oferta estructurada para turismo médico y atención del paciente internacional.
- Facilitadores médicos y empresas especializadas en gestión de pacientes internacionales o articulación de la cadena de valor.
- Otros actores de la cadena cuya participación contribuya directamente a la comercialización internacional del turismo médico.
Requisitos habilitantes:
- Ser persona jurídica legalmente constituida, con domicilio u operación efectiva en Santiago de Cali y certificado de existencia y representación legal vigente.
- Contar con Registro Único Tributario (RUT) actualizado.
- Para prestadores turísticos obligados: Registro Nacional de Turismo (RNT) vigente.
- Para clínicas, hospitales e IPS: habilitación vigente de los servicios ofertados.
- Disponibilidad para participar en todas las actividades de preparación, misión y seguimiento.
- Pasaporte vigente del delegado con al menos seis meses de vigencia al momento de ingresar a Turquía, y el cumplimiento de los requisitos migratorios aplicables.
- Contar con un delegado con capacidad de representación y negociación comercial.
- Disponer de portafolio de servicios actualizado y material comercial en inglés o bilingüe.
- Contar con capacidad funcional de comunicación comercial en inglés, directamente o a través del delegado.
- Suscribir carta de compromiso y aceptar la medición de resultados posteriores a la misión.
Cupos: la convocatoria está dirigida a cinco (5) empresas de la cadena de valor del turismo de salud de Santiago de Cali, número que corresponde a la capacidad definida para la delegación empresarial de la misión comercial 2026. Cada empresa seleccionada contará con un (1) cupo para un (1) delegado. La acreditación será personal e intransferible, salvo autorización expresa de la Secretaría de Turismo.
- Etapa 1: Postulación (formulario y soportes).
- Etapa 2: Verificación de requisitos habilitantes.
- Etapa 3: Evaluación y selección.
- Etapa 4: Alistamiento comercial y preparación previa.
- Etapa 5: Participación en la misión.
- Etapa 6: Seguimiento posterior.
La evaluación de las postulaciones habilitadas se realiza sobre cuatro criterios y una escala de valoración por niveles, con el fin de dar mayor transparencia y trazabilidad al puntaje asignado a cada postulante:
La evaluación será realizada por evaluadores designados por la Secretaría de Turismo de Santiago de Cali, quienes aplicarán exclusivamente los criterios, medios de verificación y escalas establecidos en los presentes Términos de Referencia, dejando constancia de la valoración efectuada.
Serán elegibles las postulaciones que obtengan un puntaje mínimo de sesenta (60) puntos sobre cien (100). Los cinco (5) cupos se asignarán en orden descendente de puntuación entre las postulaciones que alcancen o superen dicho umbral.
Las postulaciones habilitadas que alcancen el puntaje mínimo y no resulten seleccionadas conformarán una lista de elegibles en orden descendente de puntuación. En caso de desistimiento, incumplimiento o pérdida del cupo de una empresa seleccionada, podrá convocarse al siguiente postulante de dicha lista.
Descripción: Trayectoria comprobada del postulante en atención de pacientes internacionales y en relacionamiento con mercados externos.
Medios de verificación: Estadísticas de pacientes internacionales; contratos, certificaciones o cartas de aliados; participación en ferias o misiones; evidencia de relaciones con aseguradoras, facilitadores o compañías de asistencia.
| Escala de evaluación | Puntaje |
|---|---|
| Trayectoria comprobada y sostenida (más de 3 años) en atención de pacientes internacionales, con participación previa en misiones, ferias o procesos de internacionalización. | 30 |
| Experiencia entre 1 y 3 años en atención de pacientes internacionales o participación en al menos un proceso de internacionalización. | 20 |
| Experiencia menor a 1 año o relacionamiento internacional incipiente, sin participación previa en misiones o ferias. | 10 |
| No acredita experiencia ni evidencia de relacionamiento internacional. | 0 |
Descripción: Capacidad del postulante para responder solicitudes de compradores, pagadores, aseguradoras, compañías de asistencia, facilitadores o redes internacionales; gestionar cotizaciones, casos, reservas, servicios, facturación y seguimiento, según corresponda a su actividad.
Medios de verificación: Descripción del proceso; organigrama o equipo responsable; protocolos; evidencia de cotización, coordinación de casos, reservas o servicios, facturación, atención y seguimiento a compradores o pagadores internacionales, según aplique.
| Escala de evaluación | Puntaje |
|---|---|
| Cuenta con equipo o proceso definido para atender solicitudes internacionales, cotizar y gestionar casos, reservas o servicios, facturar y realizar seguimiento, según corresponda a su actividad, con protocolos documentados. | 25 |
| Cuenta con capacidad parcial para atender compradores o pagadores internacionales, sin protocolos formalizados. | 17 |
| Capacidad incipiente o en proceso de estructuración para la atención de compradores o pagadores internacionales. | 8 |
| No acredita capacidad para atender compradores o pagadores internacionales. | 0 |
Descripción: Oferta diferenciada, servicios priorizados, portafolio bilingüe, presencia digital y mecanismos de cotización internacional.
Medios de verificación: Portafolio bilingüe; página web; presentaciones comerciales; tarifas o mecanismos de cotización; material promocional actualizado.
| Escala de evaluación | Puntaje |
|---|---|
| Portafolio bilingüe estructurado, presencia digital activa y mecanismos claros de cotización internacional. | 25 |
| Portafolio parcialmente bilingüe o presencia digital limitada, con mecanismos de cotización en desarrollo. | 16 |
| Oferta comercial dirigida principalmente al mercado nacional, sin material bilingüe. | 9 |
| No presenta portafolio ni material comercial verificable. | 0 |
Descripción: Sistemas de calidad, certificaciones o acreditaciones, protocolos de servicio, seguridad del paciente cuando aplique, capacidad operativa o instalada y talento humano especializado.
Medios de verificación: Certificaciones; acreditaciones; indicadores de calidad; protocolos; capacidad operativa o instalada; hojas de vida o soportes del equipo especializado, según corresponda a la actividad del postulante.
| Escala de evaluación | Puntaje |
|---|---|
| Cuenta con acreditaciones, certificaciones o sistemas de calidad vigentes, protocolos verificables y capacidad operativa o talento humano especializado acorde con su actividad. | 20 |
| Cuenta con procesos de calidad en implementación, certificaciones parciales o protocolos operativos parcialmente formalizados. | 13 |
| Presenta evidencia limitada de sistemas de calidad, certificaciones, protocolos o capacidad operativa. | 7 |
| No acredita sistemas de calidad, certificaciones, protocolos ni capacidad operativa verificable. | 0 |
Criterios de desempate:
- Mayor puntaje en Experiencia en atención y relacionamiento internacional.
- En caso de persistir el empate, tendrá prelación la postulación completa recibida primero.
| Actividad | Fecha propuesta |
|---|---|
| Apertura de convocatoria | 27 de agosto de 2026 |
| Recepción de postulaciones | 27 de agosto al 14 de septiembre de 2026 |
| Verificación de requisitos habilitantes | 15 al 16 de septiembre de 2026 |
| Subsanación o aclaración de documentos | Hasta el 16 de septiembre de 2026 |
| Evaluación y selección | 17 al 18 de septiembre de 2026 |
| Comunicación oficial de resultados | 18 de septiembre de 2026 |
| Confirmación de participación | 18 al 22 de septiembre de 2026 |
| Preparación de la delegación y alistamiento comercial | Septiembre – octubre de 2026 |
| Desarrollo del ITIC Global 2026 | 1 al 5 de noviembre de 2026 |
| Seguimiento de oportunidades | Noviembre de 2026 – mayo de 2027 |
- Registro en línea mediante el formulario dispuesto por la Secretaría de Turismo, adjuntando los soportes definidos en los presentes Términos de Referencia, entre ellos: certificado de existencia y representación legal vigente, RUT actualizado, RNT cuando aplique, habilitación de servicios de salud cuando aplique, copia del pasaporte vigente del delegado, portafolio de servicios y carta de compromiso.
- Adjuntar carta de compromiso firmada por el representante legal, aceptando la participación integral en la misión, sus deberes y los gastos no cubiertos.
- Verificación de requisitos habilitantes y evaluación de la postulación conforme a la matriz.
- Notificación oficial a los seleccionados por los canales definidos por la Secretaría de Turismo.
- Confirmación formal de participación mediante documento firmado por el representante legal. El incumplimiento del plazo podrá dar lugar a la reasignación del cupo al siguiente postulante de la lista de elegibles, conforme al orden de puntuación.
10.1 Subsanación
Cuando la documentación presentada esté incompleta o requiera aclaración, la Secretaría de Turismo informará al postulante por el medio de contacto registrado. El postulante podrá subsanar o aclarar la información hasta la fecha establecida en el cronograma de la convocatoria. La postulación que no sea subsanada dentro de dicho plazo se entenderá como no admitida a la etapa de evaluación.
10.2 Causales de rechazo o eliminación
Podrá rechazarse o eliminarse una postulación, en cualquier etapa del proceso, cuando:
- No se acredite alguno de los requisitos habilitantes establecidos en el numeral 6.
- La postulación permanezca incompleta una vez vencido el plazo de subsanación, sea extemporánea o los documentos aportados no correspondan a los solicitados.
- Se compruebe que la información suministrada no corresponde a la realidad o ha sido alterada.
- La empresa, su representante legal o sus socios se encuentren incursos en alguna causal de inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés frente a la Alcaldía de Santiago de Cali.
- La empresa no subsane oportunamente la documentación requerida conforme al numeral 10.1.
- La empresa no confirme su participación dentro de los plazos establecidos, lo que dará lugar a la reasignación del cupo al siguiente postulante de la lista de elegibles, conforme al numeral 9.
Las empresas seleccionadas para la Misión Comercial Cali Conecta con Estambul 2026 contarán con:
- Participación en ITIC Global 2026 con acceso cubierto por la Secretaría de Turismo, incluida la cena de reconocimientos (awards).
- Uso del espacio Tabletop institucional de Cali para reuniones y promoción B2B durante todo el evento.
- Una agenda estratégica diseñada en conjunto con la Secretaría de Turismo para fortalecer y encadenar el ecosistema del turismo de salud de la ciudad: preparación institucional y comercial previa, identificación de compradores objetivo y acompañamiento para la agenda B2B.
- Acompañamiento institucional durante la misión y seguimiento de oportunidades comerciales después de esta.
- Visibilidad dentro de la estrategia de posicionamiento de Cali como destino de turismo de salud.
- Participar activamente y puntualmente en todas las citas B2B, espacios de networking, actividades académicas y acciones de promoción institucional programadas.
- Asistir a los espacios de preparación y acompañamiento.
- Mantener actualizada y verificable la información sobre servicios, capacidades, precios o mecanismos de cotización y certificaciones.
- Actuar con integridad, transparencia y profesionalismo, representando adecuadamente a Cali y su oferta de turismo de salud.
- Registrar y reportar los contactos, oportunidades y resultados comerciales obtenidos durante la misión.
- Realizar seguimiento oportuno a compradores, aseguradoras, compañías de asistencia y demás actores contactados.
- Reportar acuerdos, cartas de intención, solicitudes de cotización, procesos de homologación, pacientes referidos y negocios derivados de la misión.
- Participar en encuestas y reuniones de seguimiento.
- Informar oportunamente conflictos de interés o situaciones que puedan afectar la misión o la reputación del destino.
Los rubros de la participación se dividen entre los cubiertos por la Secretaría de Turismo y los que debe asumir cada empresa beneficiaria.
La Secretaría de Turismo cubrirá:
- Un (1) acceso individual Plus+ para ITIC Global 2026 por cada empresa seleccionada, destinado al delegado previamente registrado, que incluye: acceso completo a las sesiones de la conferencia y al Área de Exhibición, eventos sociales de ITIC, cena de Despedida ITIC y Premios ITIJ (ITIJ Awards), networking previo a la conferencia a través de la aplicación y recursos de las sesiones disponibles después de la conferencia.
- Seguro de viaje y asistencia médica internacional para la delegación seleccionada.
- Espacio Tabletop institucional compartido para reuniones B2B y promoción del destino.
- Agenda estratégica de la misión: preparación comercial previa, acompañamiento institucional durante la misión y seguimiento postmisión.
Cada empresa beneficiaria deberá asumir directamente:
- Tiquetes aéreos hacia y desde Estambul.
- Alojamiento durante la misión.
- Alimentación durante la misión.
- Traslados Cali-aeropuerto-Cali y traslados internos en Estambul.
Los resultados serán publicados en los canales institucionales definidos por la Secretaría de Turismo de Santiago de Cali y comunicados directamente a los postulantes mediante el correo electrónico registrado en el formulario de inscripción.
Los postulantes autorizan el tratamiento de la información y los datos personales suministrados en el marco de la presente convocatoria para las finalidades asociadas al proceso de inscripción, verificación, evaluación, selección, participación y seguimiento de la Misión Comercial, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y la política de tratamiento de datos personales de la Alcaldía de Santiago de Cali.
Para consultas relacionadas con estos Términos de Referencia, los interesados podrán comunicarse a través de los correos:
Comunicado Oficial de Resultados - Misión Comercial Cali–Estambul 2026
Acta de verificacion de requisitos habilitantes
TDR_Mision_Comercial_Cali_Estambul_ITIC_Global_2026 (Actualizado 07 sept 2026)
TDR_Mision_Comercial_Cali_Estambul_ITIC_Global_2026