Ejercicio Gobierno abierto
El objetivo del ejercicio fue generar prototipos conceptuales de sistemas de ideas para fortalecer el Gobierno Abierto en Cali a través del proceso de innovación digital de la SDID. Los sistemas de ideas prototipados contribuirán la formulación del proyecto Visión 360 del ciudadano 2018 proporcionando insumos en forma de prototipos validados por los actores del Ecosistema de Gobierno Abierto para fortalecer los pilares del Gobierno Abierto de la ciudad, son ellos: Transparencia, colaboración y participación. Con Base a los pilares del Gobierno Abierto de la Ciudad se evalúa el índice de Gobierno abierto, este indicador mide el avance en la implementación de la estrategia de Gobierno Abierto.
En esta fase se inició la comprensión del problema y necesidad alrededor del fortalecimiento del gobierno abierto mediante el diseño de un mapa conceptual para desglosar la definición de gobierno abierto y recoger como insumo para las entrevistas, los atributos y características más significativas de los pilares de gobierno como son la participación, la colaboración y la transparencia. También se realizó la creación de preguntas que serían la base de la entrevista a los ciudadanos, quienes fueron catalogados en los siguientes actores que se relacionan con el gobierno abierto: Funcionarios de la Alcaldía, estudiantes, rabajadores y líderes sociales.
La entrevista es un instrumento de investigación cualitativo que se usa durante el proceso para abordar al investigado de forma abierta y recolectar la información de forma directa con los ciudadanos seleccionados de forma aleatoria. Los entrevistadores realizan una preparación de las posibles preguntas y asuntos a indagar para un posterior análisis e introspección de las de los entrevistados en su contexto.
Aquí algunas de las preguntas utilizadas en las entrevistas:
- Para usted ¿qué es gobierno abierto?
- Para usted ¿qué es colaboración?
- Para usted ¿qué es participación?
- ¿Cómo cree usted que debería ser la participación de la comunidad en la toma de decisiones?
- ¿Cómo usted ha participado en la toma de decisiones del gobierno municipal?
Una vez recolectada la información en las entrevistas con los ciudadanos se procedió a entender la empatía (pensar, sentir actuar, hacer), la relación del ciudadano con el gobierno Abierto 4A´s (ambientes, actores, Actividades y artefactos), a realizar una introspección para establecer los insights sobre los ciudadanos respecto a la necesidad. Con los datos analizados a través de estas herramientas se permitió extraer las oportunidades de innovación que pueden llevar a buscar soluciones creativas para fortalecer el Gobierno Abierto de la Ciudad de Santiago de Cali.
Como resultado se revelaron 12 insights (introspección a las personas para entender cómo se comportan) para indagar a fondo los verdaderas necesidades de las personas al hablar sobre gobierno abierto. Algunos de ellos son:
- Conozco pocas fuentes de datos de mi ciudad y las que uso no son muy claras para encontrar lo que busco.
- Me siento frustrado cuando intento buscar información de Gobierno y me confundo.
- Me siento frustrado por no conocer las fuentes de datos que necesito cuando busco por internet.
- Siento confianza en que ahora hay más datos disponibles, aunque falta conocer más de la gestión de gobierno.
- Me siento decepcionado por la falta de voluntad del gobierno para generar iniciativa de solución de problemáticas.
- Debo vincularme a los procesos del municipio para hacer valer mis derechos y los de mi comunidad y así poder acceder a la información pública, de lo contrario me siento impotente por la falta de colaboración del estado.
- Siento desconfianza acerca de la información que proporciona el estado porque podría representar intereses políticos.
- Desconfío del manejo de los recursos públicos por parte del municipio porque no tengo traza de los movimientos.
La fase de ideación se desarrolló a través de diferentes técnicas de ideación: Estructurada, silenciosa, supuestos clichés e industrias cruzadas y análisis de tendencias digitales, donde se dieron alternativas de solución.
- ¿Cuáles son todas las posibles formas de aumentar la confianza entre el ciudadano y la entidad municipal en función de cómo se producen y se divulgan los datos?
- ¿Cuáles son todas las posibles formas de aumentar la facilidad con que el ciudadano pueda hacer seguimiento del uso de los recursos públicos?
- ¿Cuáles son todas las posibles formas de reducir el tiempo en los procesos administrativos que permitan la participación ciudadana para la gestión de proyectos del municipio?
- ¿Cuáles son todas las posibles formas de aumentar el número de actividades que permitan el intercambio de datos entre la ciudadanía y los entes gubernamentales?
- ¿Cuáles son todas las posibles formas de Aumentar la visibilidad de los espacios de participación ciudadana (virtuales, físicos,entre otros)?
- ¿Cuáles son todas las posibles formas de aumentar la cantidad de ciudadanos que conocen cómo los canales de participación permiten dar solución a las solicitudes de la comunidad?
Dividiendo los retos en 4 cuadrantes, se utilizaron las diferentes técnicas de ideación por cada cuadrante, llevando como formato un título, un dibujo y una descripción dando un total aproximado de 157 ideas por los 10 retos, de las cuáles se filtraron, agruparon y asociaron unas con otras con el fin de mejorar la calidad de las propuestas por cada reto.
Utilizando la metodología CROMAS, los participantes seleccionaron, agruparon y asociaron unas ideas con otras para posteriormente evaluarlas utilizando 3 criterios necesarios para medir su importancia: factibilidad, viabilidad y deseabilidad. Como resultado de este ejercicio se obtuvieron 157 ideas priorizadas según los criterios establecidos con el fin de jerarquizar las ideas posibles a prototipar.
Esta fase consiste en seleccionar un único sistema de ideas por equipo y caracterizarlo con el fin de generar un prototipo conceptual, además de definir en qué consiste el sistema de ideas, describiendo en más detalle la tecnología requerida y los beneficios esperados con una breve descripción de una estrategia que apoye la implementación de la idea.
Una vez calificadas las ideas, los equipos utilizaron una matriz de compatibilidad para identificar en qué medida las ideas eran compatibles entre sí, dando como resultado 3 sistemas de ideas según su calificación ponderada y su compatibilidad máxima, tales sistemas de ideas fueron:
- Cali busca sus datos
- Formación en Gobierno Abierto
- COCREAR para abrir el Gobierno
Galería
Resultados
El informe del ejercicio de Prototipado de Gobierno Abierto se encuentra disponible para consulta y descarga.
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