Es la sesión dentro del ejercicio de innovación digital en la que se busca entender la población objetivo en relación con su contexto, sus necesidades, preferencias, permitiendo profundizar en aquellos aspectos que no son tan evidentes y que pueden ser importantes para un buen desarrollo del ejercicio, algunas de las actividades que se realizan durante esta sesión son la identificación de los beneficiarios y la comprensión del reto a trabajar.

Es la última sesión del ejercicio de innovación donde se expone la posible solución a los interesados y público objetivo haciendo entrega de los prototipos junto a algunas pruebas de usabilidad, esquemas, diseños del servicio o del producto. En esta sesión se busca que la posible solución propuesta pueda ser conceptualizada y modelada, además de tener una retroalimentación con los interesados para acercarse progresivamente a la solución.