Metodología de innovación

Se utiliza para entender a los participantes o usuarios, permite dialogar y entender su contexto, saber cómo se siente, qué piensa y sus conceptos frente a unas preguntas planteadas que puedan extraer los verdaderos problemas o necesidades del individuo. Para preparar una entrevista se debe tener en cuenta: ¿A quién voy a entrevistar? ¿Cómo voy a hacer las entrevistas? ¿En qué lugar? ¿A qué horas? ¿Cómo formular las preguntas de la entrevista? ¿Qué preparación necesito para hacer estas entrevistas?

El mapa mental es un diagrama que permite plasmar ideas, palabras, conexiones, dibujos y conceptos asociados a una palabra clave que detona una idea central, posibilitando visualizar de forma gráfica la información y tener un panorama general de todo el contexto de los usuarios.

Esta herramienta permite ver diferentes perspectivas de un problema para encontrar el causante y abordarlo de una manera adecuada y que ayude a su resolución. Una vez se ha seleccionado la visión con la cuál se trabajará, se identifican los retos de innovación a abordar, ubicando la visión de manera central, colocando en la sección sobre ella los retos que abordan la pregunta ¿Porqué es importante? y en la sección de abajo los retos que abordan la pregunta ¿Qué me está frenando?

Con los “cinco porqués” conseguimos llegar a la causa originaria del asunto que estamos tratando y así partir de una base segura que nos permita realizar un análisis más específico. Partimos formulando una pregunta cuya raíz es generalmente desconocida. Con la respuesta dada formulamos la siguiente duda, pasando la respuesta a cuestión. Y repetimos este proceso hasta tener las cinco preguntas y sus correspondientes cinco respuestas.