A través de cuatro canales de atención dispuestos por Emcali, la empresa operadora del servicio de alumbrado público en Cali, los ciudadanos pueden reportar anomalías en el funcionamiento del sistema. Estos son: 

Líneas:
- (602) 524 0177, opción 6 (desde teléfono fijo o celular).

- 177, opción 6 (desde teléfono fijo).

Página web: www.emcali.com.co 

Correo electrónico: alumbrado@emcali.com.co 

Redes sociales: @EmcaliOficial (Twitter, Facebook e Instagram).

En total, son 10 tipos de anomalías las que se pueden reportar:

- Zona sin iluminación: donde no hay luminarias instaladas.

- Luminarias apagadas: zona con una o varias luminarias apagadas.

- Circuito apagado: varias luminarias apagadas que están conectadas entre sí.

- Iluminación intermitente: luminaria que prende y apaga.

- Luminaria encendida de día: luminaria que permanece encendida en horas del día.

- Luminaria entre árboles: iluminación obstaculizada por árboles.

- Accidente vehicular: choque de vehículo contra poste del Alumbrado Público.

- Poste en peligro: poste de alumbrado público en peligro de caerse.

- Riesgo eléctrico: cables expuestos con posibilidad de accidente eléctrico.

- Robo / vandalismo: robo o daño premeditado a elementos del Alumbrado Público.

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Los tiempos de atención para los daños y novedades en el servicio de alumbrado público son de 24 horas para vías principales, 48 horas para vías secundarias y 72 horas en la zona rural. 

Paola Andrea Otero Vega