Conozca la nueva página para reportar daños en el alumbrado público

Reportar daños en el servicio de alumbrado público nunca fue tan fácil. Ahora, a través de la página www.alumbradocali.com, los ciudadanos pueden realizar  solicitudes relacionadas con anomalías en este servicio, las cuales serán atendidas en un tiempo máximo de 72 horas.

En total, son 10 novedades las que se pueden reportar a través de la página:

- Zona sin iluminación: falta la instalación de luminarias.

- Luminarias apagadas: zona con una o varias luminarias apagadas.

- Circuito apagado: varias luminarias apagadas que están conectadas entre sí.

- Iluminación intermitente: luminaria que prende y apaga.

- Luminaria encendida en horas del día.

- Luminaria entre árboles: iluminación obstaculizada por árboles.

- Accidente vehículo: choque de vehículo contra poste de alumbrado público.

- Poste en peligro: poste de alumbrado público en peligro de caerse.

- Riesgo eléctrico: cables expuestos con posibilidad de accidente eléctrico.

- Robo / Vandalismo: robo o daño premeditado a elementos del alumbrado público.

Para reportar daños en el alumbrado público primero se debe determinar el tipo de anomalía que presenta el servicio y, posteriormente, se debe identificar en el mapa de la página el número de nodo (poste) o su ubicación. Entre más detalles entregue el usuario en la casilla ‘Descripción del reporte’, más fácil será atender la solicitud.

Cabe resaltar que el estado del reporte se puede consultar en cualquier momento con el número de cédula o con el número de radicado de la solicitud.

“El principal beneficio de este nuevo canal digital es que las personas ya no tienen que radicar en la ventanilla única del CAM las peticiones relacionadas con daños en el alumbrado público. La página ahora permite tener una línea de canalización de todos los reportes y requerimientos de cualquier situación que se presente con este servicio las 24 horas del día”, indicó la ingeniera Laura Ordóñez Cardona de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos, UAESP.

Otro canal para hacer solicitudes relacionadas con el mantenimiento del alumbrado público es la cuenta @EmcaliOficial en Twitter y Facebook.

Paola Andrea Otero Vega