Documento que contiene la información recopilada de las peticiones, quejas, solicitudes o reclamos hechos a la dependencia en el tercer trimestre del 2025 (julio, agosto, septiembre).

Este informe corresponde al seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD) recibidas y atendidas por los organismos de la Alcaldía Distrital de Santiago de Cali durante el periodo comprendido entre enero 02 a julio 31 de 2025, con el fin de determinar la oportunidad de las respuestas y formular las recomendaciones a la Alta Dirección y a los responsables de los procesos que conlleven al mejoramiento continuo de la entidad, y con ellas afianzar la confianza del ciudadano en las instituciones públicas.

Documento que contiene la información recopilada de las peticiones, quejas, solicitudes o reclamos hechos a la dependencia en el segundo trimestre del 2025 (abril, mayo, junio).

La Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental, responsable de realizar el seguimiento, control y medición de la atención oportuna de las comunicaciones presentadas por los usuarios ante los diferentes organismos, realiza el análisis de la información correspondiente al periodo comprendido entre enero y marzo de 2025, tomando como base los datos registrados en el sistema de gestión documental ORFEO.

Documento que contiene la información recopilada de las peticiones, quejas, solicitudes o reclamos hechos a la dependencia en el segundo trimestre del 2025 (enero, febrero, marzo).