Los INFOCALI son, en primer orden, espacios físicos ricos en posibilidades de manejo de la información a través de nuevos recursos tecnológicos, abiertos al público en general, destinados al servicio de instituciones e individuos, para impulsar la disminución de la brecha digital, es decir, permitir el incremento de la Infraestructura Social, la infraestructura tecnológica y la infraestructura de Información; por ejemplo, la capacitación y el entrenamiento en tecnologías de información y comunicación, abriendo espacios y alternativas prácticas que permitan vincular a la comunidad que los rodea para contribuir al mejoramiento de sus condiciones de vida, interrelacionando a grupos de interés (con otros actores y protagonistas) en espacios más amplios (globales), para alcanzar el fortalecimiento de la sociedad civil en general en sus intereses particulares (locales).

La incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación a las actividades sociales y económicas, constituye un factor estratégico esencial para garantizar el desarrollo de nuestra ciudad. Por otra parte, el aprovechamiento de las posibilidades que ofrece la utilización de los medios y técnicas de información y comunicación en las relaciones ciudadano-administración, constituye no sólo un objetivo estratégico de cualquier política de simplificación sino y sobre todo un imperativo y un condicionante de los proyectos y acciones que adopte la Administración para mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos.