En lo que va del 2026, la Secretaría de Salud ha recibido más de 1700 casos por barreras en servicios médicos para los caleños

• La Administración Distrital, liderada por Alejandro Eder, acompaña a los caleños en la defensa de sus derechos al acceso a la salud a través de los Defensores del Paciente de la Secretaría de Salud.
• Programación de citas con especialista, dificultades en la entrega de medicamentos e insumos, y programación de cirugías, son las principales barreras de acceso que refirió la comunidad en la capital del Valle entre enero y lo corrido de febrero del 2026.

Santiago de Cali, 17 febrero del 2026

La Alcaldía de Cali y la Secretaría de Salud, a través de los Defensores del Paciente, acompaña a los ciudadanos a gestionar casos relacionados con barreras para acceder a los servicios de salud en la ciudad. Entre el 1 de enero y el 11 de febrero, el municipio recibió 1782 casos de los cuales 1261 se gestionaron de manera efectiva, 456 se encuentran en trámite y 65 se trasladaron a la superintendencia de salud.

De acuerdo con las estadísticas, la programación de citas con especialistas y procedimientos quirúrgicos, y la entrega de medicamentos concentran casi el 60% de los reportes recibidos. Remisiones, autorizaciones médicas y programación de imágenes diagnósticas también hacen parte de la lista.

Desde la Secretaría de Salud se reporta también un aumento de PQR durante este año. Las cifras muestran un incremento del 6,5 % en la recepción de casos respecto al mismo periodo del año pasado. Es importante mencionar que durante el 2025, se atendieron cerca de 25.000 peticiones de la ciudadanía por vulneración a sus derechos de atención en salud.

Con la estrategia ‘Conoce a los Defensores del Paciente’, la entidad realiza durante el mes de febrero jornadas descentralizadas para canalizar las peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos, acercando la oferta institucional a comunidades con menores oportunidades de acceso a los servicios de salud.

“La Alcaldía de Alejandro Eder esta implementado medidas para mitigar los efectos de la crisis del sistema de salud que afectan, no solo a Cali, sino a todo el país. En ese sentido, hemos puesto en acción una estrategia de Defensores del Paciente que ha venido haciendo presencia institucional en todas las comunas de la ciudad y que este año seguiremos fortaleciendo”, explicó el secretario de Salud de Cali, Germán Escobar.

Cabe recordar que la Administración Distrital, en cabeza de Alejandro Eder, trabaja en la construcción de tres nuevos hospitales, la recuperación del 30 % de las IPS de la ciudad y la disposición de unidades móviles de atención primaria en salud, para garantizar un mejor servicio para los caleños.

Oficina de Comunicaciones

Alcaldía de Santiago de Cali