Servicio público de aseo en Cali: claridad, continuidad y derechos para la ciudadanía

• La Administración Distrital recalca que el servicio de aseo no se ha suspendido y continúa prestándose con normalidad en todo Cali.
   
• Ningún usuario está obligado a cambiar de empresa de aseo: la decisión es voluntaria y protegida por la Ley 142 de 1994.
   
• No habrá doble cobro ni doble facturación: cada usuario paga el servicio a una sola empresa, bajo tarifas reguladas y vigiladas.

Santiago de Cali, 16 de febrero de 2026

La Administración Distrital, liderada por el alcalde Alejandro Eder, a través de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (Uaesp), informa sobre la situación actual de la prestación del servicio público de aseo en Cali. El propósito es brindar tranquilidad, claridad y orientación frente a las recientes inquietudes y preocupaciones por parte de los ciudadanos. Dicho servicio se presta bajo los principios de calidad, normalidad, continuidad y cobertura total.

La prestación del servicio de aseo opera bajo un modelo de libre competencia, establecido en la Ley 142 de 1994, el cual permite que diferentes empresas, debidamente habilitadas y vigiladas por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) e inscritas en el Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos (RUPS), puedan operar en la ciudad.

En este esquema, la Alcaldía no asigna zonas, no adjudica contratos, ni define qué empresa presta el servicio en cada sector: estas funciones corresponden al marco regulatorio nacional.

Durante varios años, la empresa pública de aseo EMSIRVA E.S.P. (en liquidación desde 2009) garantizó la prestación del servicio a la mayoría de los usuarios, tercerizando las labores con empresas privadas.

El pasado 28 de enero de 2026 se tomó la determinación, ajena a la Alcaldía de Cali, de que no se renovaría el contrato con estas empresas de aseo, continuando cada una de manera independiente bajo el esquema de libre competencia en el mercado que rige en la capital vallecaucana.

“Es fundamental que los caleños tengan tranquilidad: el servicio público de aseo continúa prestándose con normalidad y la Administración Distrital no ha tomado ninguna decisión para suspenderlo, privatizarlos o afectar a los usuarios”, aclaró Diego Hau, director de la Uaesp.

Actualmente, el servicio público de aseo en Cali es prestado por nueve empresas privadas. Los usuarios pueden identificar de manera sencilla cuál es su empresa prestadora, revisando la factura de servicios públicos de Emcali, en el apartado correspondiente al servicio de aseo: allí aparece el nombre del operador autorizado, que corresponde a una de las siguientes empresas:

• Ciudad Limpia Bogotá S.A. E.S.P.
• Veolia Aseo de Cali S.A. E.S.P.
• Promocali S.A. E.S.P.
• Promovalle S.A. E.S.P.
• Pro-Ambientales S.A. E.S.P.
• Misión Ambiental S.A. E.S.P.
• Limpieza y Servicios Públicos S.A. E.S.P.
• Servi Ambientales Valle S.A. E.S.P.
• BioAseo S.A.S. E.S.P.

Ningún usuario está obligado a cambiar de empresa prestadora del servicio de aseo

Cada ciudadano puede continuar con su operador habitual y, para ello, no debe realizar ningún trámite.

En caso de que un usuario decida cambiar de prestador, se deberá realizar una solicitud formal ante la empresa de aseo correspondiente.

Es también importante resaltar que ninguna empresa de aseo puede mandar una factura aparte: por ley, el cobro llega integrado en la factura de Emcali.

“No se generará doble cobro por el servicio público de aseo. La facturación de estos servicios públicos se encuentra regulada por la Comisión de Regulación de Agua Potable y vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, lo que impide cobros simultáneos por el mismo periodo y usuario. Cualquier cobro irregular puede ser objeto de reclamación ante el prestador correspondiente o ante la Superintendencia”, explicó Diego Hau.

Tenga en cuenta

| Mediante visitas en campo, la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos realiza seguimiento a las denuncias de la ciudadanía, frente a posibles situaciones irregulares que se habrían presentado durante los últimos siete días en diferentes comunas de Cali.

| Ya se remitió un informe que consigna videos, fotografías y denuncias sobre dichas situaciones ante la SSPD, para que se revise e investiguen.

| La Administración Distrital invita a la ciudadanía a informarse a través de los canales oficiales.

Así recuperamos Cali: protegiendo los derechos de los usuarios del servicio público de aseo.


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