Alcaldía de Cali fortalece la protección de derechos y el acompañamiento a los usuarios del servicio de aseo

• La Administración Distrital, liderada por el alcalde Alejandro Eder, actúa de manera preventiva y articulada con la Superintendencia de Servicios Públicos por el bienestar de la ciudadanía.
   
• Como parte de la corresponsabilidad de la Uaesp con la comunidad, se realizan seguimientos permanentemente en territorio, identificando 25 situaciones atípicas que se han remitido oportunamente a la autoridad competente.
   
• Se fortalecerá la información a la comunidad, a través de jornadas pedagógicas que permitan a los ciudadanos conocer y ejercer sus derechos con confianza.

Santiago de Cali, 12 de febrero de 2026

La Alcaldía de Cali, a través de la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (Uaesp), realizó la primera Mesa Técnica de trabajo con la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD). Se trata de una acción preventiva y articulada, para cuidar los derechos de los ciudadanos y garantizar una prestación clara, segura y transparente del servicio público de aseo.

Durante la mesa, la Uaesp presentó un informe consolidado de 25 casos identificados por su equipo técnico en distintas comunas, que fueron recopilados a partir del seguimiento permanente en territorio. Estas situaciones se remitieron de manera inmediata a la Superservicios, con el fin de activar los mecanismos de inspección y vigilancia correspondientes.

Dicha institución informó que ya se han adelantado requerimientos formales a las empresas prestadoras. Asimismo, reiteró los derechos de los usuarios a la libre escogencia del prestador del servicio, conforme con la normatividad vigente.

“Desde la Alcaldía de Cali actuamos con responsabilidad y anticipación. Nuestro deber es proteger a los ciudadanos, evitar cualquier atropello y garantizar que el servicio de aseo se preste respetando plenamente los derechos de los usuarios”, señaló Diego Hau, director de la Uaesp.

El encuentro permitió revisar aspectos normativos clave y fortalecer la coordinación entre las entidades. El resultado, un acuerdo entre la Uaesp y la Superintendencia para mantener mesas de seguimiento periódico y desarrollar jornadas informativas con la comunidad, enfocadas en la protección del usuario y el correcto entendimiento del servicio público de aseo.

“Estas mesas técnicas son una muestra de que no dejamos solos a los ciudadanos. Estamos trabajando de la mano con la Superintendencia para que la información sea clara, el servicio transparente y la comunidad se sienta tranquila y respaldada”, puntualizó Hau.

Así recuperamos Cali: reafirmando el compromiso de la Administración Distrital de estar presente en los territorios, escuchando a la comunidad y actuando de manera oportuna ante cualquier situación que pueda generar confusión o afectar la tranquilidad de los usuarios.


Le puede interesar…
- Prestación del servicio de aseo en Cali continúa con normalidad

No existe la categoría especificada