Auditoría de calidad interna: resultados con excelencia, compromiso con la gestión y la mejora continua
- Esta auditoría evaluó 10 requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015. El resultado obtenido fue altamente positivo: cumplimiento conforme en la totalidad de los requisitos, sin hallazgos ni oportunidades de mejora identificadas.
Santiago de Cali, 24 de septiembre de 2025
Los días 20 y 21 de agosto de 2025 se llevó a cabo la auditoría de calidad interna en la Secretaría de Paz y Cultura Ciudadana Distrital, un proceso liderado por la empresa externa Russell Bedford.
Esta auditoría, que hace parte de la ruta permanente de mejora y seguimiento, evaluó 10 requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, confirmando la solidez de nuestros procesos y el compromiso institucional con la calidad.
El ejercicio permitió revisar, en detalle, la línea certificada denominada ‘Formación Social para la Prevención de los Conflictos en el Hogar y la Construcción Pacífica de Convivencia Ciudadana’. Asimismo, se revisó la línea ‘Desarrollo de Acciones Pedagógicas en Cultura Ciudadana para Promover la Armonía Social y el Sentido de Pertenencia en Santiago de Cali’, en proceso de certificación y que se consolida como una apuesta estratégica para la ciudad.
El resultado obtenido fue altamente positivo: cumplimiento conforme en la totalidad de los requisitos, sin hallazgos ni oportunidades de mejora identificadas. Este balance refleja el esfuerzo colectivo por mantener con excelencia la gestión institucional, asegurando que cada procedimiento aporte a la eficiencia, la transparencia y la mejora continua de nuestros servicios.
Exitoso cierre oficial
El 23 de septiembre de 2025, tras la socialización de los resultados con los diferentes organismos de la Alcaldía de Cali, se dio cierre oficial y exitoso a este proceso de auditoría interna. Este hito reafirma el compromiso con la calidad, la transparencia y la gestión eficiente, consolidando el trabajo articulado de la Secretaría de Paz y Cultura Ciudadana en favor de una Cali con más confianza institucional y mejores resultados para la ciudadanía.
Asimismo, nos preparamos de manera rigurosa para la próxima visita de auditoría de Icontec (prevista para octubre de 2025), con la convicción de mantener y fortalecer los estándares de excelencia alcanzados.
Con este resultado, seguimos reafirmando que la calidad no es solo un requisito sino una práctica permanente que nos permite crecer, fortalecer la confianza ciudadana y proyectar una Cali con mejores oportunidades para todas y todos.
Cuestión de calidad, gestión y articulación
Este logro es posible gracias al acompañamiento constante del equipo de Calidad; al compromiso de la Unidad de Apoyo a la Gestión; así como al trabajo articulado con los equipos misionales de la Secretaría de Paz y Cultura Ciudadana.
En este proceso, la Subsecretaría de Derechos Humanos y Construcción de Paz fortalece la línea certificada, mientras que la Subsecretaría de Prevención y Cultura Ciudadana avanza en la certificación de la nueva línea, reafirmando así la transversalidad y coherencia en la implementación del sistema de gestión.
Más allá del resultado técnico, este ejercicio ratifica la capacidad de la Secretaría de Paz y Cultura Ciudadana para responder, con eficiencia, a los estándares internacionales de calidad. Cada paso dado confirma que nuestro compromiso es con la ciudad, la garantía de derechos y la consolidación de una cultura ciudadana orientada a la convivencia pacífica.
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Comunicaciones Secretaría de Paz y Cultura Ciudadana Distrital