Movilidad implementa mediadores en operativos de control: se busca reducir conflictos y agresiones entre ciudadanos y agentes de tránsito
- La Secretaría de Movilidad de Cali presentó a sus nuevos agentes mediadores que estarán en los operativos de control.
- Los mediadores tendrán la función de garantizar que los controles transcurran con normalidad, sin que se presenten agresiones físicas.
Santiago de Cali, 4 de septiembre de 2025
La Secretaría de Movilidad Distrital anunció la incorporación de agentes mediadores en los operativos de control. La iniciativa busca intervenir entre conductores y agentes de tránsito, con el objetivo de fomentar el respeto mutuo, prevenir conflictos y reducir las agresiones contra funcionarios.
Los mediadores, capacitados en la resolución pacífica de conflictos y en comunicación asertiva, serán puentes de diálogo para transformar la percepción ciudadana sobre los controles viales, posicionándolos como acciones que salvan vidas.
Estos agentes harán presencia en operativos de alto impacto como controles de alcoholemia, verificación de documentos y restricciones de movilidad, priorizando sectores con historial de tensiones entre ciudadanos y autoridades de tránsito.
Lo que incluirá la labor de los mediadores
- Explicación pedagógica de las normas de tránsito y el propósito de los operativos.
- Intervención inmediata en situaciones de potencial conflicto.
- Promoción del respeto hacia la labor de los agentes de tránsito.
“Queremos que los caleños vean a nuestros agentes como aliados, no como enemigos. Los mediadores humanizarán los operativos, recordando que cada control busca proteger vidas y prevenir tragedias viales”, afirmó Sergio Moncayo, subsecretario de Servicios de Movilidad.
La iniciativa se complementará con capacitaciones continuas a funcionarios en enfoque diferencial, trato digno y protocolos de actuación, asegurando que la autoridad en materia de tránsito se ejerza con firmeza pero también con empatía.
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Comunicaciones Secretaría de Movilidad Distrital