Identifique su tipo de solicitud

Es importante que identifique correctamente el tipo de solicitud que desea presentar. Esto permitirá que su requerimiento sea gestionado de manera adecuada y dentro de los tiempos establecidos por la ley.

• Petición:
  Solicitud respetuosa que presenta un usuario o ciudadano ante la Alcaldía de Santiago de Cali para obtener un bien o servicio que brinda la entidad.
• Queja:
  Manifestación de insatisfacción relacionada con la conducta o comportamiento inadecuado del personal de la entidad.
• Reclamo:
  Manifestación de inconformidad por la desatención o el incumplimiento en la prestación de un servicio a cargo de la entidad.
• Sugerencia:
  Propuesta o recomendación presentada por un ciudadano con el fin de mejorar procedimiento, proceso, servicio o producto.
• Otros:
  Comunicaciones de carácter informativo que no requieren respuesta por parte de la entidad.

Elegir la opción adecuada facilita el trámite de su solicitud y contribuye a brindar una respuesta clara y dentro de los términos establecidos.

Al seleccionar la opción de radicación anónima, el sistema no almacenará datos personales del solicitante.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• No recibirá notificaciones automáticas por correo electrónico u otros medios de contacto.
• La respuesta a su solicitud será notificada mediante su publicación en la página web oficial de la Alcaldía de Santiago de Cali.

Es indispensable conservar el número de radicado generado al finalizar el proceso, ya que este será el único medio para consultar la respuesta publicada.