Desde el sistema MIO se busca facilitar la accesibilidad de las personas al Masivo.  Por esa razón, desde el mes de enero parte de la apuesta por mejorar el servicio está focalizada en ampliar la red de recarga tanto en las troncales, donde hay alto tráfico y demanda de usuarios como en Oriente que se ha convertido en una gran oportunidad para instalar la mayor cantidad de puntos externos.

“Seguimos dando buenas noticias para los caleños y usuarios del MIO porque continúa en aumento la activación de más puntos de recarga de la tarjeta. A la fecha tenemos instalados 27 nuevos puntos, para quedar con 259 puntos externos; 96 del operador Gane, 163 de Marka Colombiana,26 máquinas auto-atención y 91 taquillas, las cuales en hora pico se han ido reforzando para agili zar el ingreso de los usuarios a las estaciones y terminales”, indicó Andrés Pla, director Comercial y Servicio al Cliente de Metro Cali.

Adicionalmente, gracias a las alianzas entre Metro Cali y los bancos Bogotá y Bancolombia, quienes cuenten con tarjetas débito con modalidad transporte, las pueden utilizar como tiquete de entrada al MIO, donde el valor del pasaje se descuenta directamente de la cuenta del cliente. 

Nuevos puntos:

Es importante resaltar, que todo este trabajo se retroalimenta de las visitas a las comunas donde se escucha a la comunidad, y de sus necesidades expresadas a través de nuestros canales de atención, lo cual aprovechamos cada día para mejorar su experiencia de servicio.

METRO CALI S.A.

DIRECCIÓN COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE