En el marco del proyecto de la modernización del Departamento Administrativo de Hacienda Distrital, se ha dispuesto una herramienta que le permite a los contribuyentes caleños realizar sus trámites tributarios a solo un clic.

Según lo manifestó el director de este organismo local, Santiago Hung Duque, “esta es la mejor opción para aquellas personas que no cuentan con la disponibilidad de tiempo para acercarse a los puntos de atención presenciales o a las jornadas de Hacienda más cerca de ti que tenemos en los territorios urbanos y rurales”.

Dicha herramienta, donde el contribuyente tiene la opción de elegir si quiere ser atendido de manera personalizada, cuenta con el siguiente horario: en la mañana de 8:00 a.m. a 12:00 M., y en la tarde de 2:00 a 4:00 p.m. de lunes a viernes.

A través del Chat Bot se puede adquirir información variada en temas relacionados con las subdirecciones de Rentas, Tesorería y Catastro, al igual que multas de tránsito y contribución por Valorización (Megaobras), teniendo en cuanta los siguientes pasos:

Ingrese a www.cali.gov.co - Organismos – Hacienda Distrital – y en la parte inferior derecha encuentre la opción ‘Pregúntanos’, donde debe llenar los datos correspondientes, aceptar la opción de términos y condiciones y por último finalice seleccionando la opción aceptar.

Posteriormente, aparecerá una segunda ventana con seis opciones de los servicios que se encuentran disponibles y el contribuyente debe elegir la opción de su interés. Si el usuario requiere atención personalizada directamente con un agente, debe seleccionar la opción estado de cuenta, esto activará la alternativa de videollamada, en la cual el asesor resuelve todas las dudas e inquietudes de manera directa, o en caso de no tener acceso a cámara puede hacerlo mediante el chat, el cual tiene activo el descargue y cargue de documentos.

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Es importante destacar, que el contribuyente puede calificar la atención recibida mediante una encuesta de satisfacción, la cual permite seguir trabajando en pro del mejoramiento y efectividad del servicio para los caleños.