La Oficina Técnica Operativa de Cobro Persuasivo, del Departamento Administrativo de Hacienda Distrital, implementa estrategias para llegar a los contribuyentes a través de mensajes de texto, correos electrónicos y entrega de oficios.

Igualmente, habilitó una línea de atención personalizada vía WhatsApp para notificar a los deudores, con anticipación y reiterativamente, del pago total de su obligación o la suscripción de acuerdos de pago.

De acuerdo con la jefe de este despacho, Mariana Delgadillo Arango: “todo el proceso que hacemos desde acá es persuadir a las personas que adeudan tributos para que aprovechen los beneficios que hemos ofrecido, hacer que no lleguen hasta el proceso de cobro coactivo y que no se vean involucrados sus bienes”, explicó.

Agregó que este año se han enviado 193.268 correos electrónicos masivos y 522 correos personalizados notificando a quienes adeudan vigencias de 2021 y 2022, al igual que 1.426.223 mensajes de texto, y se han realizado 1463 llamadas; acciones pese a las cuales solamente se ha logrado suscribir 1123 acuerdos de pago.

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Estos procesos se cumplen con la intención de evitar que el contribuyente llegue hasta la etapa final conocida como cobro coactivo, el cual se cumple una vez se han agotado todas las etapas por parte de la Subdirección de Impuestos y Rentas y Cobro Persuasivo.

“Cabe resaltar que el proceso de cobro coactivo se realiza a contribuyentes que presentan mora en vigencias anteriores a la vigencia actual dirigido a personas que no han realizado su pago ni han solicitado un acuerdo del mismo”, afirmó Yurani Pérez, asistente de la Oficina de Cobro Coactivo.

Según lo informó la funcionaria, a la fecha se han emitido 8735 mandamientos de pago que están en proceso de notificación, en los cuales se cita al contribuyente para notificarle de manera personal para que el mandamiento quede firmado.

“De esta manera, se ha dado inicio a la etapa de embargo de cuentas bancarias, predios y se procederá con el embargo a vehículos. El llamado es para aquellos que aún no han efectuado su pago para que se acerquen a las oficinas correspondientes y se pongan al día con su obligación y, de no ser posible, soliciten un acuerdo de pago”, precisó.

Canales de atención para acuerdos de pago:

Presenciales:

• Centros de Administración Local Integrada CALI (Excepto el 13)
• Oficina de Cobro Persuasivo
• Centro de Atención al Contribuyente CAM Virtual
• www.cali.gov.co sección Tramites y servicios

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Durante el transcurso de 2023, se han emitido alrededor de 20.000 resoluciones que ordenan seguir adelante con la ejecución enfocándose en los deudores persistentes que no han podido demostrar el incumplimiento con su pago; finalmente, se procede al secuestro de los bienes inmuebles que son garantía del impuesto Predial Unificado (IPU).

La Alcaldía de Cali continuará brindando información de primera mano y acercando los servicios al contribuyente a través de las visitas puerta a puerta en las comunas, las jornadas móviles en centros comerciales y la Unidad Móvil que rueda por barrios y supermercados, como parte de la estrategia Hacienda más cerca de ti.

Acérquese a los puntos de pago y póngase al día con Cali.

Angie Daniela Riascos Zamora

Comunicadora Social - Periodista