Estamos de tu lado: los trámites, servicios y estrategias de Participación Ciudadana están disponibles por canales virtuales
- Para orientarte sobre la oferta institucional accede al chat, en el horario de 08:00 a.m. a 04:00 p.m., en jornada continua: https://share.google/fFKITnOkkIaeOl7Tr
- Recuerda que, la atención presencial en el 50 % de los Centros de Administración Local Integrada (CALI) se presta de manera parcial, mientras avanzan las evaluaciones técnicas de estos.
- Radica peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias a través de www.cali.gov.co
- Seguimos activos por medios virtuales para atender tus requerimientos. La ventanilla virtual, ubicada en el edificio Aristi, funcionará desde este martes 18 de agosto.
Santiago de Cali, 14 de agosto de 2026
Pensando en la seguridad y protección de nuestros usuarios y colaboradores, los Centros de Administración Local Integrada (CALI) atenderán, a través de canales virtuales hasta tanto se cuente con un concepto técnico definitivo sobre el estado de las estructuras de estas sedes.
Para hacer más oportuna la atención y que no pierdas tiempo en desplazamientos, te informamos que 12 CALI están prestando atención parcial, de acuerdo con el reporte de la Unidad de Apoyo a la Gestión de la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana. Son estos: CALI 3,4,6,8,9,11,12,13,17, 20, 21 y 22.
Otros espacios, como los CALI 5 y 18, son utilizados como albergues o centros de acopio para atender a las personas damnificadas por el sismo del 10 de agosto de 2026, que afectó de manera significativa a la ciudad; al igual que otros esperan el concepto técnico debido a la afectación de estructuras.
Sandra Moreno, jefe de la Oficina de Unidad de Apoyo, explicó que, aunque las condiciones actuales de las sedes han limitado la atención presencial, la orientación a la ciudadanía no se ha detenido: “Seguimos acompañando a la comunidad a través de los jefes de oficina, los canales virtuales, el portal www.cali.gov.co, WhatsApp, el chat asistido y otros medios de comunicación con la comunidad”.
En este momento, la prioridad de la Administración Distrital es mantener la orientación y el acompañamiento a la ciudadanía, sin poner en riesgo la seguridad de las personas usuarias, servidores públicos y colaboradores, mientras se evalúan y atienden las afectaciones ocasionadas por el terremoto.
Trámites y servicios para organismos comunales
A los dignatarios comunales, expresamos nuestra solidaridad en estos momentos, especialmente a aquellos territorios que sufrieron mayoritariamente el embate del sismo, en las zonas rural y urbana. Si ustedes van a realizar algún trámite relacionado con su organismo comunal recuerden que, de los seis trámites que realizan ante esta Secretaría, cinco pueden adelantarse de manera virtual. El único trámite que requiere atención presencial es el cambio de libros, que podrá realizarse a partir del martes 18 de agosto, desde las 8:00 a.m., en la Ventanilla Única del edificio Aristi. Así lo informó Zully Valencia Venté, subsecretaria de Promoción y Fortalecimiento de la Participación.
Mi Cali Bella
La estrategia Mi Cali Bella, iniciativa del alcalde Alejandro Eder, continúa recibiendo solicitudes ciudadanas para la recuperación y embellecimiento de espacios públicos del Distrito. Las personas interesadas pueden escribir al correo volvamosamicalibella@cali.gov.co.
Ventanillas únicas y radicación de solicitudes
De las 18 Ventanillas Únicas ubicadas en los CALI para atender presencialmente tus trámites y servicios, todas trabajan desde la virtualidad. La excepción será la ventanilla del edificio Aristi, piso 3, que prestará servicio desde el 18 de agosto de 2026.
Chat asistido
Y si requieres orientación sobre nuestra oferta de trámites, servicios o requerimiento alguno, conéctate al chat asistido. Este servicio se encuentra disponible en el horario de 08:00 a.m. a 04:00 p.m., en jornada continua, de lunes a viernes. Enlázate a https://share.google/fFKITnOkkIaeOl7Tr y te asistiremos.
Convocatoria CompromeTIO 2026
Esta convocatoria que beneficiará a los 10 Territorios de Inclusión y Oportunidades (TIO) priorizados por el Distrito ha sido suspendida temporalmente. “Hoy concentramos nuestros esfuerzos en apoyar a las víctimas del sismo y acompañar a las comunidades afectadas; estaremos informando oportunamente la reapertura de esta por los canales oficiales”, señaló el subsecretario de Territorios de Inclusión y Oportunidades, Mateo Cardona Hurtado.
Finalmente, queremos que cuentes con nosotros aunque no podamos estrechar las manos. Recuerda que, las actividades de acompañamiento y asesoría en los territorios permanecerán suspendidas, mientras avanzan las acciones institucionales para atender la situación de calamidad. No obstante, la Secretaría continúa apoyando a las personas afectadas por el desastre, en cumplimiento de su misión y de las directrices impartidas por la autoridad municipal.
Comunicaciones Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana