Sistema de Gestión de Calidad 2025
Lo invitamos a realizar un recorrido por el desarrollo de cada uno de los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015, representados en productos institucionales correspondientes a la vigencia 2025. Para ver cada producto hacer clic en el documento de su interés.
4. 
La identificación del contexto es el punto de partida para la planificación; abarca cuatro aspectos clave del sistema de gestión: conocimiento de la organización y de su contexto, comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad, y sistema de gestión de la calidad y sus procesos.
4.1 La organización y su contexto
La Alcaldía de Santiago de Cali, para la identificación y seguimiento del contexto por proceso e institucional, en articulación con la Política de administración de riesgos, parte del principio de que la organización debe comprender las cuestiones internas y externas que puedan afectar su capacidad para alcanzar los resultados previstos, promoviendo una gestión basada en riesgos, oportunidades y mejora continua. Dentro de estas cuestiones, para la vigencia, se incorporaron variables asociadas al cambio climático, la sostenibilidad y la responsabilidad institucional.
Para el desarrollo de esta metodología, se establecieron tres etapas: la identificación de variables del contexto externo e interno, su evaluación en términos de esfuerzo e impacto, y la priorización de oportunidades de mejora que contribuyan al fortalecimiento del sistema de gestión. La documentación de este contexto se realiza a través del formato Contexto por proceso.
Documento: Contexto por proceso.
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=10121
Descripción: Formato a través del cual se identifica y se realiza seguimiento al contexto por proceso.
Documento: Matriz de contexto por proceso institucional.
Descripción: Documento que contiene el reporte del seguimiento al contexto por cada uno de los procesos vigentes.
Contexto de la entidad 2024-2025.
4.2 Las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
La Alcaldía de Santiago de Cali, para la identificación y seguimiento de las necesidades y expectativas a sus partes interesadas, en articulación con la Política de administración de riesgos, estableció una herramienta que permite a la entidad identificar, clasificar, analizar y gestionar de manera integral a los grupos de valor y de interés que interactúan con cada uno de sus procesos. Su propósito central es fortalecer el enfoque hacia el ciudadano y demás actores clave, garantizando una gestión pública transparente, participativa, efectiva e incluyente.
Documento: Partes interesadas por proceso.
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=10122
Descripción: Formato a través del cual se identifica y se realiza seguimiento a las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Documento: Matriz de partes interesadas por proceso institucional.
Descripción: Documento que contiene el reporte del seguimiento a las partes interesadas por cada uno de los procesos vigentes.
Matriz partes interesadas de la entidad 2024-2025.
4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestión de Calidad.
La entidad ha determinado el alcance del sistema de gestión, teniendo en cuenta su contexto, los requisitos pertinentes de sus partes interesadas, los productos y servicios suministrados, y las actividades propias de su misionalidad.
Para determinar el alcance certificable del sistema de gestión de calidad para la vigencia 2025 se tuvo en cuenta lo dispuesto en la Circular radicado No. 202541370200000254 del 28 de enero de 2025, así como las comunicaciones oficiales de respuesta por parte de los organismos informando su interés en continuar o declinar su participación en el alcance, las reuniones efectuadas con los directivos y equipos de trabajo de los distintos organismos que manifestaron su interés en ser parte del alcance de las líneas de servicio certificadas bajo los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015.
Así mismo, se identificó la no aplicación del requisito 8.3 Diseño y Desarrollo, teniendo en cuenta que la ley provee los requisitos que se deben cumplir para satisfacer las necesidades de los usuarios.
4.4 Sistema de Gestión de Calidad
La Alcaldía de Santiago de Cali a la fecha tiene establecido según su mapa de procesos, versión 11, un total de 41 procesos, de los cuales, 6 son estratégicos, 18 misionales, 13 de apoyo, y 2 de seguimiento y evaluación.
Documento: Mapa de procesos
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/tab/1
Descripción: Representación gráfica de los procesos vigentes en la entidad
5.
En este numeral se presenta la importancia de la alta dirección, la cual debe estar motivada y decidida para plantearse la implementación del sistema de gestión de calidad como un objetivo estratégico en la entidad.
5.1 Liderazgo y compromiso
La alta dirección de la entidad demuestra su liderazgo y compromiso asumiendo un papel activo en promocionar y asegurar la comunicación y seguimiento del desempeño y eficacia del sistema de gestión de calidad.
Una de las estrategias implementadas frente a este eje temático es la rendición de cuentas, que se define como los mecanismos o espacios de diálogo, que son escenarios de encuentro entre los representantes de las entidades públicas que rinden cuentas y los interesados, con el fin de conversar, escuchar a sus interlocutores y crear condiciones para que estos puedan preguntar sobre la información institucional.
5.2 Política
La entidad ha establecido e implementado la política de calidad apropiada a su propósito y contexto, la cual proporciona un marco de referencia para el establecimiento de objetivos e incluye un compromiso con la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
Documento: Política de calidad
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=1590
Descripción: Documento que contiene los lineamientos que operativizan la política de calidad, a través de los objetivos de la calidad y su despliegue en los niveles y funciones pertinentes.
5.3 Roles, Responsabilidades y Autoridades
La alta dirección de la entidad ha asignado los roles, responsabilidades y autoridades respectivas para asegurar la eficacia del sistema de gestión de calidad.
Documento: Decreto 0516 de 2016
Descripción: Por el cual se determina la estructura de la Administración Central y las funciones de sus dependencias.
Documento: Estructura Organizacional
Enlace: https://www.cali.gov.co/publicaciones/101206/organigrama-alcaldia-de-cali/
Descripción: Representación gráfica de la estructura organizacional de la entidad.
6. 
La planificación es parte de la gestión de la calidad orientada a establecer los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de calidad.
6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades
La Alcaldía Distrital de Santiago de Cali, en su compromiso con la gestión eficiente, transparente y orientada al cumplimiento de los fines del Estado, adoptó la Política de Administración de Riesgos, como un instrumento estratégico para fortalecer la gestión institucional y asegurar el logro de sus objetivos misionales.
Documento: Política administración de riesgos
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=119
Descripción: Documento que establece los lineamientos fundamentales para la identificación, análisis, evaluación, tratamiento, seguimiento y comunicación de los riesgos que puedan afectar el cumplimiento de los propósitos institucionales.
La entidad ha determinado los riesgos y oportunidades que son necesarios abordar con el fin de asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr los resultados previstos, aumentar los efectos deseables, prevenir los no deseados y lograr la mejora.
Los riesgos asociados a cada uno de los 41 procesos definidos en el Modelo de Operación por Procesos se encuentran publicados en el siguiente enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/Risk
Como parte de la gestión del riesgo, la entidad documenta de forma trimestral el informe denominado “Gestión Integral de Riesgos en la Entidad” de acuerdo con los componentes del Modelo Estándar de Control Interno (MECI), el cual tiene como objetivo proporcionar una visión detallada de los riesgos que afectan el logro de los objetivos de los procesos y asegurar una adecuada toma de decisiones y control en la entidad.
Este informe presenta un análisis de los riesgos identificados, gestionados y mitigados en la Alcaldía Distrital de Santiago de Cali durante el cuarto trimestre de 2025.
Informe de gestión integral de riesgos III trimestre.
Este informe presenta un análisis de los riesgos identificados, gestionados y mitigados en la Alcaldía Distrital de Santiago de Cali durante el segundo trimestre de 2025.
Este informe presenta un análisis de los riesgos identificados, gestionados y mitigados en la Alcaldía Distrital de Santiago de Cali durante el primer trimestre de 2025.
6.2 Objetivos de la calidad y planificación
La entidad estableció los siguientes objetivos de calidad, a partir de los cuales se asegura el cumplimiento de la política de calidad.
Documento: Política de calidad
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=1590
Descripción: Documento que contiene los lineamientos que operativizan la política de calidad, a través de los objetivos de la calidad y su despliegue en los niveles y funciones pertinentes.
Documento: Matriz de Objetivos de Calidad - seguimiento I semestre 2025
Descripción: Documento que contiene el seguimiento a los objetivos de calidad correspondiente al primer semestre del 2025.
Matriz de objetivos de calidad - Seguimiento I Semestre 2025.
6.3 Planificación de los cambios
Este numeral plantea la necesidad de que la entidad se asegure de que se planifique, introduzca e implemente de manera controlada cualquier cambio propuesto en el sistema de gestión de la calidad.
La entidad ha establecido un procedimiento que guia a los procesos en la implementación de este requisito.
Nombre: Procedimiento Planificación y gestión del cambio en el sistema de gestión y control integrado.
Descripción: Procedimiento en BPMN que presenta los pasos a seguir para la aplicación de la metodología de planificación de cambios.
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=9007
7. 
Este numeral presenta una visión general sobre las actividades de apoyo en un sistema de gestión de la calidad. Se centra en cinco (5) aspectos fundamentales: recursos, competencia, toma de conciencia, comunicación e información documentada.
7.1. Recursos
Este numeral indica que la entidad debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para establecer, implementar, mantener y mejorar su sistema de gestión de calidad. Esto incluye recursos humanos, infraestructura, ambiente para la operación de los procesos, y recursos de monitoreo y medición.
7.1.2 Personas
El objetivo es garantizar contar con los recursos humanos de la entidad necesarios para la operación y el control de sus procesos. Esto involucra sus cargas laborales, sus competencias para realizar funciones y los roles a desempeñar en el sistema de gestión de la calidad.
Enlace: https://intranet.cali.gov.co/plan-estrategico-de-talento-humano/
Descripción: En este sitio se encuentran publicados el Informe de seguimiento al Plan Estratégico de Talento Humano Vigencia 2025, el Informe de Seguimiento Plan Estratégico de Talento Humano Vigencia 2024, y el Plan Estratégico de Talento Humano Vigencia 2025.
7.1.3 Infraestructura
El objetivo es garantizar que la entidad cuente con las instalaciones, equipos y servicios necesarios para suministrar de forma regular los productos y servicios conformes a sus grupos de interés.
En la entidad, la alta dirección a través del proceso Administración de Bienes Inmuebles, Muebles y Automotores determina, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria para asegurar la operación eficaz de la entidad, como edificios, espacios de trabajo, servicios públicos, redes, herramientas, equipos, sistemas, servicios de salud, tecnologías de la información y comunicación, etc.
7.2 Competencia
Este numeral indica que la entidad debe determinar la competencia necesaria de las personas que realizan un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de calidad, asegurar que sean competentes basándose en educación, formación y experiencia, tomar acciones para adquirir la necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas, conservando la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.
Nombre: Plan Institucional de Capacitación.pdf
Descripción: En esta página se encuentra publicada información sobre el Plan Institucional de Capacitación aprobado por vigencia.
7.3 Toma de conciencia
Este numeral establece que las personas que desempeñan labores en la entidad deben ser conscientes de cómo sus actividades contribuyen al logro de los objetivos de calidad.
La entidad a través del proceso Gestión y Desarrollo Humano desarrolla jornadas de inducción, re inducción y sensibilización con el propósito de que el personal entienda sus responsabilidades y autoridad dentro del Sistema de Gestión de la Calidad y de cómo sus acciones contribuyen a la eficacia de éste y al cumplimiento de la política de calidad, los objetivos institucionales y de la calidad y las implicaciones del incumplimiento de dichos requisitos.
7.4 Comunicación
Este requisito plantea que se deben determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de calidad, que incluya qué comunicar, cuándo comunicar, a quién comunicar, cómo comunicar y a quién comunicar.
En la entidad, se tiene establecido el Plan de Comunicación Organizacional e Informativa- PCOI, como herramienta para la identificación y análisis de las necesidades comunicacionales de las partes interesadas y los intereses de la Entidad frente a sus públicos.
Documento: Plan de comunicaciones organizacional e informativa.
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=1214
Descripción: Documento en el que se definen los parámetros de comunicación e información para el desarrollo de las funciones misionales de la entidad, a través de la alineación del discurso interno para la construcción de imagen, identidad corporativa y transparencia, ante públicos internos y externos.
7.5 Información Documentada
El objetivo es asegurar que la entidad controle su información documentada en cumplimiento de lo establecido por la norma técnica de calidad así como la que la entidad ha considerado necesaria para la eficacia de su sistema de gestión.
La información documentada del sistema de gestión y control integrado de la entidad se encuentra dispuesta en el sistema de información Daruma como Listado Maestro de Documentos Vigentes (LMDV) y puede ser consultada mediante el siguiente enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/documents
También, se tiene establecido el procedimiento a seguir para el control de los documentos y registros del sistema de gestión y control integrado, el cual puede ser consultado en el siguiente enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=1732
Como parte integral de este procedimiento se tienen establecidos instructivos para la estandarización de la documentación del sistema de gestión y control integrado, así como para la caracterización de los procesos del Modelo de Operación por Procesos - MOP.
Instructivo para la documentación del sistema de gestión y control integrado articulado y complementario al modelo integrado de planeación y gestión https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=2518
Contiene los criterios básicos para la elaboración, redacción e identificación de los documentos para la implementación y operación del sistema de gestión y control integrado.
Instructivo para la caracterización de los procesos del modelo de operación por procesos articulados y complementarios al modelo integrado de planeación y gestión https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=2595
Contiene las instrucciones necesarias para el correcto diligenciamiento de los documentos de caracterización de los procesos del Modelo de Operación por Procesos.
8.
Este capítulo proporciona información sobre los requisitos relativos a los procesos que suministran los productos y servicios de la entidad, y sus interrelaciones correspondientes con clientes y proveedores.
8.1 Planificación y control operacional.
El numeral indica que la entidad debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para el suministro de productos y servicios y revisar las consecuencias de los cambios no previstos, al tiempo debe tener en cuenta los riesgos y oportunidades, los objetivos de calidad, los posibles cambios que se puedan presentar, los requisitos para la prestación del servicio y los requisitos tanto legales como normativos.
En la entidad, se tienen definidos procedimientos para la ejecución de los diferentes servicios prestados, así como herramientas de control asociadas, que minimicen la probabilidad de desvíos en el cumplimiento de sus objetivos. Los procedimientos determinados por los procesos, se encuentran en el sistema de información Daruma, y pueden ser consultados en el enlace:
Algunas herramientas de control operacional determinadas por la entidad son: riesgos del proceso, indicadores de gestión, políticas de operación, planes de control y control de salidas no conformes. Estas herramientas implementadas por los procesos pueden ser consultadas en los siguientes enlaces:
Riesgos: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/Risk
Indicadores: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/indicators
Políticas de operación: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/documents?form_filter%5Btype_id%5D=42&form_filter%5B_csrf_token%5D=8838379b99ece0e6744515d7e7e40594
Planes de control: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/documents?form_filter%5Btype_id%5D=37&form_filter%5B_csrf_token%5D=8838379b99ece0e6744515d7e7e40594
Control de salidas no conformes: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/tab/15
8.2 Requisitos para los productos y servicios
Este numeral precisa la importancia de definir claramente los requisitos de los servicios que se van a ofrecer, así como los criterios de aceptación y entrega.
En la entidad, los requisitos para los productos y servicios son establecidos en los documentos denominados “Determinación insumos y proveedores - productos, clientes y/o grupos de interés”, y pueden ser consultados en el enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/documents?form_filter%5Btype_id%5D=34&form_filter%5B_csrf_token%5D=8838379b99ece0e6744515d7e7e40594
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
Este numeral indica que la entidad debe establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y desarrollo que asegure que sus productos y servicios cumplan los requisitos y que defina las características de los productos y servicios.
En la entidad, se ha establecido la no aplicabilidad de este requisito, dado que las actividades que se encuentran en el alcance de certificación no requieren de diseño y desarrollo, teniendo en cuenta que la Ley da los requisitos que se deben cumplir para satisfacer las necesidades de los usuarios.
8.4 Control de los procesos y servicios suministrados externament
Este requisito plantea que la entidad debe controlar los procesos, productos y servicios que suministra un proveedor externo
De acuerdo a lo anterior, desde el Departamento Administrativo de Contratación Pública se establecen políticas y mecanismos que facilitan la implementación y seguimiento a algunos de los apartados señalados en la norma técnica de calidad.
Con el propósito de asegurar una gestión eficaz de la relación con el proveedor, se establecen criterios para su evaluación, selección, seguimiento y reevaluación.
El reporte de la contratación realizada por los diferentes organismos que componen la Administración Central Distrital, puede ser consultado en el siguiente enlace:
https://www.cali.gov.co/contratacion/publicaciones/160979/reporte-de-contratos/
8.5 Producción y provisión del servicio
Este numeral señala que la entidad debe establecer los controles para suministrar productos y prestar servicios que aseguren que se logren los resultados previstos, reduciendo el potencial de salidas no conformes.
En la entidad, como parte de los documentos de caracterización de los procesos, se tiene el Plan de Control, en el cual se describen los puntos de control de la operación del proceso o del subproceso, con el fin de lograr el cumplimiento del objetivo del mismo. Los puntos de control se identifican en los procedimientos y se consideran como aquellas tareas que permiten ver posibles desviaciones que impiden el correcto desarrollo del proceso.
Los planes de control de cada proceso pueden ser consultados en el sistema de información Daruma, enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/portal/documents?form_filter%5Btype_id%5D=37&form_filter%5B_csrf_token%5D=8838379b99ece0e6744515d7e7e40594
8.6 Liberación de los productos y servicios
Este numeral precisa que antes de entregar servicios al ciudadano, es crucial realizar verificaciones para asegurar que cumplan con los requisitos establecidos.
8.7 Control de las salidas no conformes
Este requisito plantea como objetivo la necesidad de evitar la entrega o uso no intencional de salidas no conformes, lo anterior, en todas las etapas de la producción o prestación del servicio.
En la entidad, se tiene establecido el procedimiento a seguir para la implementación del control de salidas no conformes, así como el reporte del estado de dichas salidas.
Nombre: Procedimiento Control de las salidas no conformes
Descripción: Establece los lineamientos para la identificación, registro, tratamiento y control de productos y servicios mediante la implementación del módulo de salidas no conformes.
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=9
Descripción: Contiene información con el seguimiento a las salidas no conformes.
Documento: Reporte de salidas no conformes.
Enlace:https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiMjFkMDJhNjEtYzM3Mi00NWE4LThjNmUtNTRhNDE3Mjg2MDU5IiwidCI6ImFiMDY1YTJjLTI2NDMtNGU0Yi04OWFhLWI3YTdhYmI3OWZjOCIsImMiOjR9
9. 
Este capítulo se sitúa en las etapas finales del ciclo PHVA, específicamente en el Verificar; hace énfasis en la importancia de la información en el sistema de gestión de calidad para poder evaluar la eficacia de su quehacer y fortalecer los resultados.
En este se desarrolla lo relacionado con el seguimiento, medición, análisis y evaluación del sistema de gestión de calidad, la auditoría interna y la revisión por la dirección.
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
Este numeral señala que la entidad debe determinar que necesita seguimiento y medición, los métodos de análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos, su periodicidad, evaluación del desempeño y eficacia del sistema de gestión de calidad y debe conservar la información documentada como evidencia.
La información del seguimiento a indicadores de gestión de proceso se descarga del sistema de información Daruma – módulo indicadores, que permite a los procesos de manera permanente realizar el reporte de los seguimientos a los indicadores, tener información actualizada y disponible en línea, analizar la información con tendencias de datos, y generar informes que permita acceder a la base de datos de seguimiento en cualquier periodo.
También, como parte de los mecanismos de seguimiento, medición y análisis, la entidad efectúa seguimiento al Plan de Acción del Distrito, instrumento de programación y control de la ejecución anual de los proyectos de cada organismo con el fin de cumplir con las metas del Plan de Desarrollo. La información se puede consultar en el link: https://www.cali.gov.co/planeacion/publicaciones/143491/seguimiento-plan-accion-municipio/
9.2 Auditoría Interna
Este numeral plantea que la entidad debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión de calidad, los requisitos de la norma y si esta se implementa y mantiene eficazmente.
En la entidad, esta actividad es liderada por el Departamento Administrativo de Control Interno. Dicho organismo, como parte de su planificación establece el Programa Anual de Auditoría Interna, documento que presenta las auditorías internas a desarrollarse durante la anualidad. Esta información se puede consultar en el enlace:
https://www.cali.gov.co/cinterno/publicaciones/38346/programa_anual_de_auditora/
9.3 Revisión por la dirección
Este numeral establece que la alta dirección de la entidad debe revisar el sistema de gestión de calidad a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la organización.
En la entidad, la revisión por la dirección del sistema de gestión de calidad se efectúa de forma anual, y dicha revisión se documenta en el informe denominado “Informe de revisión por la dirección”.
Documento que contiene el análisis de las diferentes entradas y salidas establecidas en el requisito 9.3 correspondiente a la vigencia 2025. Documento que contiene el análisis de las diferentes entradas y salidas establecidas en el requisito 9.3.
10. 
Este capítulo se centra en la "mejora", abordando los requisitos para la mejora continua del sistema de gestión de calidad. Este capítulo es fundamental para garantizar que la entidad no solo mantenga su nivel de calidad, sino que también busque constantemente maneras de mejorar sus procesos y servicios.
10.2 No conformidades y acciones correctivas
Este numeral señala que la entidad debe reaccionar ante la no conformidad, tomar acciones para controlarla y corregirla, evaluar las necesidades de acciones para eliminar las causas mediante revisión y análisis.
En la entidad se tiene determinado el procedimiento a seguir para la formulación y seguimiento a los planes de mejoramiento producto de auditorías internas, externas o por autogestión.
Nombre: Procedimiento Plan de Mejoramiento
Descripción: Documento que presenta los pasos a seguir para la formulación y seguimiento a los planes de mejoramiento.
Enlace: https://sig.cali.gov.co/app.php/staff/document/viewPublic?index=12
10.3 Mejora continua
Este numeral plantea que la entidad debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de calidad considerando los resultados en términos de análisis y evaluación, las salidas de revisión por la dirección para determinar si hay oportunidades y necesidades como parte de la mejora continua.
11. Informes de auditorías realizadas por el ente certificador
Contiene el certificado de conformidad del SGC bajo los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 emitido por el ICONTEC, acorde al alcance certificable de la vigencia 2024.
Informe de los resultados de la auditoría de renovación al SGC por parte del ente certificador ICONTEC de la vigencia 2024, con los respectivos hallazgos, conclusiones y recomendaciones.