El lenguaje claro en la Alcaldía de Cali es un principio del buen servicio

Uno de los fines esenciales del Estado es garantizar el goce efectivo de derechos y el cumplimiento de deberes de los ciudadanos, dado lo anterior para la Alcaldía de Cali el lenguaje claro es una prioridad y para ello desde la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental, se realizan actividades con todo el personal que atiende al público y se relaciona con los ciudadanos.

Se destaca la importancia de establecer una comunicación clara y efectiva con los diferentes usuarios y lograr que se encuentren bien informados sobre los trámites y servicios que ofrece la Entidad, además de la prestación del servicio en los territorios.

Es por ello que, desde la Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental se trabaja constantemente para fortalecer el uso del lenguaje claro para los siguientes propósitos:

• Garantizar la efectividad, comprensión, claridad y utilidad de todas las comunicaciones del Estado, debido a que hablar claro es un requisito que asegura el cumplimiento de los derechos del ciudadano.

• Con el lenguaje claro se fortalece la transparencia de la gestión, además facilita el acceso y comprensión de la información por parte de los ciudadanos, posibilita la participación ciudadana y la inclusión de los grupos poblacionales con los cuales interactúa la organización.

Por lo anterior, para fortalecer la implementación del lenguaje claro el Departamento Administrativo de Desarrollo e Innovación Institucional, invita a los ciudadanos y servidores públicos a que conozcan detalladamente sobre el Lenguaje Claro, sus bondades y ventajas en el siguiente curso que se encuentra disponible en la página del Departamento Nacional de Planeación:

https://escuelavirtual.dnp.gov.co/course/index.php?categoryid=2

María Cristina Bedoya Gómez