710 emergencias han sido atendidas por el Grupo Ambiental de Reacción Inmediata del Dagma
Atención realizada por personal del Grupo Ambiental de Reacción Inmediata (GARI) del Dagma, frente a un reporte ciudadano por tala.
- El fortalecimiento de los canales de atención a la ciudadanía es prioridad para el Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (Dagma).
- A la fecha y tras cinco meses de su implementación, más de 1.307 solicitudes han sido atendidas a través de la línea WhatsApp del Grupo Ambiental de Reacción Inmediata (GARI).
- La línea de emergencias ambientales del Dagma funciona las 24 horas del día.
Santiago de Cali, 18 de junio de 2024
En los cinco primeros meses de la implementación del Grupo Ambiental de Reacción Inmediata (GARI), el Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (Dagma) ha atendido 1.307 solicitudes de la comunidad a través de la línea WhatsApp 313 780 75 32.
De las solicitudes atendidas, 710 fueron emergencias ambientales; en 326 se trató de requerimientos no urgentes; en 120 casos fue necesario re-direccionar por ser temas de competencia de otros organismos; mientras 151 solicitudes se realizaron con información falsa.
“Es muy importante para la autoridad ambiental de Cali contar con una herramienta que nos permite dar respuesta inmediata a los ciudadanos. Esto es súper necesario para reconciliarnos entre nosotros y con nuestro medio ambiente”, consideró Sara Mercedes Rodas, subdirectora de Calidad Ambiental del Dagma.
Los reportes que más han hecho los caleños a través de la línea WhatsApp del Grupo GARI están relacionados con flora urbana (339 casos), fauna silvestre (224), ruido (76) y residuos sólidos (35 casos atendidos). Asimismo y con la llegada de las lluvias, se han aumentado de manera significativa los reportes por himenópteros (abejas y avispas) y caracol gigante africano (Achatina fulica).
¿Cómo solicito los servicios del Grupo GARI?
Para realizar una denuncia y/o solicitud de atención, se deben enviar vía WhatsApp los siguientes datos:
1. Nombre y apellido.
2. Número de contacto.
3. Barrio donde ocurren los hechos.
4. Descripción corta de lo que está sucediendo.
5. De ser posible, tres o más fotos del hecho.
Tenga en cuenta
- El Grupo Ambiental de Reacción Inmediata (GARI) atiende a través de la línea WhatsApp 313 780 75 32, de lunes a domingo las 24 horas del día.
- Esta línea está dedicada a la atención de emergencias ambientales que tengan relación con: caída de árbol; rescate de especies de fauna silvestre; rescate de abejas; especies arbóreas con riesgo de caída inminente; contaminación del recurso hídrico y talas de árboles en espacio público o zonas privadas.
- Para comunicarse con el Departamento Administrativo de Gestión del Medio Ambiente (Dagma), también puede llamar al PBX 602 524 05 80 (atención de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.) o escribir al correo electrónico contactenos@cali.gov.co.
Sara Mercedes Rodas - Subdirectora de Calidad Ambiental del Dagma
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