Gestión Jurídica Pública fortalece el uso de las notificaciones electrónicas para garantizar los derechos de la ciudadanía
| La Subdirección de Doctrina y Asuntos Normativos aclara el funcionamiento de las comunicaciones digitales, para velar por el debido proceso y la inclusión.
Santiago de Cali, 16 de octubre de 2026
Con el propósito de brindar claridad técnica, agilizar trámites y proteger las garantías fundamentales de la ciudadanía, el Departamento Administrativo de Gestión Jurídica Pública de la Alcaldía de Cali, emitió una guía orientadora sobre la aplicación de las notificaciones electrónicas en las actuaciones administrativas y judiciales.
En el marco de la transformación digital, la Subdirección de Doctrina y Asuntos Normativos destacó que el uso de tecnologías facilita el contacto oportuno con la administración, sin descuidar el debido proceso de las personas.
Entre los puntos clave expuestos por este organismo se destacan…
Aceptación previa del ciudadano: en el ámbito de las actuaciones administrativas ante el Distrito, la notificación electrónica requiere, como regla general, la aceptación previa y expresa de la persona interesada. Quienes no dispongan de medios digitales o prefieran la vía física, pueden solicitar recibir las comunicaciones por los canales tradicionales.
Momento exacto de la notificación: a diferencia de los procesos judiciales, en los trámites administrativos ante la Alcaldía la notificación se entiende surtida, únicamente en la fecha y hora exactas en que la persona accede al mensaje o documento, hecho que debe ser certificado por la entidad.
Atención a la brecha digital y fallas técnicas: ante devoluciones de correos o limitaciones tecnológicas del usuario, la administración aplica los mecanismos subsidiarios que prevé la ley (como avisos o citaciones físicas) para no vulnerar el derecho de defensa.
“Las tecnologías de la información son herramientas aliadas para hacer más eficiente la gestión pública, pero su implementación siempre debe garantizar que ningún ciudadano quede desprotegido, ni enfrente barreras de acceso para ejercer sus derechos”, enfatizó Ángela Catalán Gutiérrez, subdirectora de Doctrina y Asuntos Normativos.
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Comunicaciones Departamento Administrativo de Gestión Jurídica Pública