Cali avanza con una hoja de ruta para la recuperación responsable de su sector turístico
- La Secretaría de Turismo lidera un proceso de diagnóstico y articulación con los actores del sector para tener un panorama claro de las afectaciones y orientar acciones contundentes para su recuperación.
Santiago de Cali, 1 de septiembre de 2026.
La Alcaldía de Santiago de Cali, a través de la Secretaría de Turismo, avanza en la construcción de una hoja de ruta para la recuperación del sector turístico, como resultado de un proceso que comenzó con la atención de la emergencia, continuó con el diagnóstico de las afectaciones y hoy permite contar con información organizada para orientar las decisiones de reactivación.
El proceso se desarrolla de manera articulada con los diferentes actores del sector a través de la Mesa de Reactivación Turística, que reúne a los gremios y representantes de los distintos segmentos de la cadena turística. A este ejercicio se suma el Tablero de Seguimiento – Mesa de Reactivación Turística, una herramienta que permite visualizar los datos recopilados, identificar las principales afectaciones y hacer seguimiento a los casos reportados.
De acuerdo con los resultados del diagnóstico, 383 usuarios han reportado información, de los cuales 300 presentan algún grado de afectación. Además, 132 reportan que actualmente no están operando, 121 presentan una afectación de severidad crítica y cerca de 1.500 empleados se encuentran en algún nivel de vulnerabilidad.
Esta información permite tener un panorama más claro de los impactos de la emergencia sobre el sector y establecer dónde están las principales necesidades y hacia dónde deben dirigirse los esfuerzos institucionales.
“Desde la Secretaría de Turismo estamos trabajando con los gremios y actores del sector para conocer las afectaciones generadas por la emergencia y sus principales necesidades. A través de la Mesa de Reactivación Turística y un diagnóstico en territorio, estamos recopilando información que nos permitirá construir una hoja de ruta para la recuperación del turismo en Cali. Queremos tomar decisiones con información real y avanzar de la mano de quienes hacen posible el desarrollo turístico de nuestra ciudad”, señaló María Fernanda Campuzano, secretaria de Turismo de Cali.
La hoja de ruta plantea una recuperación por fases, que contempla desde la verificación y habilitación segura de la operación, pasando por el sostenimiento de empresas, empleo y liquidez, hasta la recuperación de la demanda, el fortalecimiento de la comercialización y la evaluación de los resultados.
Uno de los principios centrales de esta estrategia será avanzar hacia una reactivación responsable, generando confianza y seguridad tanto para los turistas como para los prestadores de servicios turísticos. Por ello, la promoción deberá estar acompañada de información verificable sobre las condiciones de operación y enfocarse inicialmente en la oferta que se encuentre habilitada.
La propuesta también contempla líneas de trabajo relacionadas con la habilitación de establecimientos, apoyo a personas y empleo, orientación jurídica, servicios y acceso, liquidez empresarial, posibles alivios locales, recuperación de la demanda, conectividad, turismo solidario, alojamiento temporal, gestión de recursos nacionales, eventos, comercialización y reconversión productiva.
“Tenemos que reactivar, pero tenemos que hacerlo responsablemente. Queremos generar confianza y seguridad tanto en quienes nos visitan como en nuestros prestadores de servicios turísticos. Hoy contamos con un panorama mucho más claro y, a partir de esa información, podemos ser contundentes en las acciones que necesitamos para recuperar nuestro sector”, agregó la secretaria.
La hoja de ruta será trabajada conjuntamente con los actores de la Mesa de Reactivación Turística, con el propósito de priorizar acciones, definir responsables y establecer mecanismos de seguimiento. El modelo de trabajo contempla precisamente las etapas de diagnóstico, priorización, respuesta y seguimiento, con responsables, plazos, entregables e indicadores.
Con este proceso, la Secretaría de Turismo de Cali se suma a las acciones lideradas por la Alcaldía de Alejandro Eder, para pasar de la atención de la emergencia generada por el terremoto hacia una estrategia de recuperación basada en datos, articulada con el sector y orientada a resultados, acompañando a los empresarios, trabajadores y prestadores que hacen parte de la cadena turística de la ciudad.
Comunicaciones Secretaría de Turismo de Cali