Conoce las rutas de atención de la oferta social de la Alcaldía de Cali durante la emergencia
- La Alcaldía de Cali mantiene desplegada su oferta social en los territorios afectados por el sismo, con rutas de atención, orientación y acompañamiento para mujeres, niñas y niños, personas mayores, población con discapacidad, víctimas del conflicto armado, población migrante, personas LGBTIQ+ y habitantes de y en calle.
Santiago de Cali, 15 de agosto de 2026
Desde el primer momento de la emergencia ocasionada por el sismo del pasado 10 de agosto, la Administración del alcalde Alejandro Eder, a través de la Secretaría de Bienestar Social, ha desplegado su oferta social en los territorios afectados, con el propósito de acompañar a las familias, identificar sus necesidades y facilitar el acceso a servicios de orientación, atención y protección.
En medio de esta situación, la institucionalidad ha dispuesto diferentes rutas de atención dirigidas a mujeres, niñas y niños, personas mayores, población con discapacidad, víctimas del conflicto armado, población migrante, personas LGBTIQ+ y habitantes de y en calle.
La invitación a la ciudadanía es a conocer estos canales y acudir a ellos cuando requiera orientación o acompañamiento:
- Albergues oficiales
Las personas y familias que requieran alojamiento temporal pueden acudir al Coliseo de Hockey (calle 9 # 38-34) y al Coliseo Metropolitano del Norte (carrera 1A12 # 69-20), habilitados por la Alcaldía de Cali para atender a quienes hayan visto afectadas sus condiciones de vivienda.
- Atención para mujeres
Las mujeres que durante la emergencia requieran orientación, protección o atención frente a situaciones de violencia cuentan con:
- Línea Fácil 24/7 (311 612 0000) para casos de riesgo de feminicidio y el 350 803 2031 para agendamiento y atención psicosocial y jurídica.
- También pueden acudir a las Comisarías de Familia, comunicarse con la Fiscalía (122), la Patrulla Púrpura (318 861 1522) o la línea nacional 155.
- Para niñas y adolescentes está disponible la línea 141 del ICBF. También pueden escribir a citasatenciondia.seg@cali.gov.co.
- Primera infancia
Las familias con niñas y niños en primera infancia, vinculadas a los servicios de atención y afectadas por el sismo, pueden reportar daños en la vivienda, pérdida de elementos básicos, necesidad de alojamiento o afectaciones emocionales a través de su Unidades de Transformación Social (UTS) o Entidad Administradora del Servicio (EAS), para recibir orientación y acompañamiento.
También está disponible el correo sub.primerainfancia@cali.gov.co.
- Población LGBTIQ+
A través de CaliDiversidad se brinda atención psicosocial durante la emergencia. Para recibir orientación, está disponible el WhatsApp 323 303 6110.
- Personas mayores
La atención diurna continúa con normalidad en los Centros Vida, excepto en las sedes de Montebello, Terrón Colorado y Escuela Normal Superior Farallones, donde las actividades presenciales permanecen suspendidas preventivamente por afectaciones en su infraestructura.
- Personas con discapacidad
Se mantiene la atención psicosocial en territorio. Para orientación están disponibles el WhatsApp 350 732 9841 y el correo prog.discapacidad@cali.gov.co. La entrega de tarjetas del MIO permanece temporalmente en pausa, mientras continúa la entrega de sillas de ruedas a las personas caracterizadas.
- Víctimas del conflicto armado
El Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV), carrera 16 # 15-75, barrio Guayaquil, brinda orientación sobre declaración, RUV, atención humanitaria y acceso a programas sociales y de reparación. Para información están disponibles los números (602) 880 1785 y 313 778 8460. Durante la emergencia también se ofrece orientación en el Coliseo de Hockey de la Unidad Deportiva Jaime Aparicio.
- Población migrante
Las personas migrantes pueden acudir al Centro Intégrate, ubicado en la Fundación Carvajal (carrera 28F # 72I-79), para recibir orientación y acceder a la oferta institucional disponible.
- Habitantes de y en calle
El Dispositivo Móvil del Programa Habitante de y en Calle se encuentra en diferentes sectores afectados, acercando directamente a los territorios servicios de salud, alimentación, hidratación y acompañamiento psicosocial, con prioridad para las personas en mayor condición de vulnerabilidad.
La Alcaldía de Cali invita a la ciudadanía a consultar y utilizar los canales oficiales y a compartir esta información con quienes puedan necesitarla.
Johana Bueno Rios
Comunicaciones Secretaría de Bienestar Social